Requistion ID : 83311 Dentsply Sirona is the worldu2019s largest manufacturer of professional dental products and technologies, with over a century of innovation and service to the dental industry and patients worldwide. Dentsply Sirona develops, manufactures, and markets a comprehensive solutions offering including dental and oral health products as well as other consumable medical devices under a strong portfolio of world class brands. Dentsply Sironau2019s products provide innovative, high-quality, and effective solutions to advance patient care and deliver better and safer dental care. Dentsply Sironau2019s headquarter is located in Charlotte, North Carolina. The companyu2019s shares are listed in the United States on NASDAQ under the symbol XRAY. Visit www.dentsplysirona.com for more information about Dentsply Sirona and its products. Zur Verstu00e4rkung unseres Teams suchen wir ab sofort einen Zahntechniker (w/m/d) fu00fcr unsere internationale CAD/CAM Kundenbetreuung In dieser Rolle sind Sie verantwortlich fu00fcr die fachkundige Betreuung von Anwendern (Endkunden, Hu00e4ndler & Internal) u00fcber den CAD/CAM Applikationssupport in der EMEA-Region. Diese Rolle stellt sicher, dass Zahnu00e4rzte, Zahntechniker und Hu00e4ndler bei technischen sowie klinischen anwendungsorientierten Fragestellungen schnell, zuverlu00e4ssig und kompetent unterstu00fctzt werden. Das Ziel dieser Position ist es, ein Service-Level bereit zustellen, das dem hohen Qualitu00e4tsanspruch der Marke entspricht und gleichzeitig den erfolgreichen deutschen Applikationssupport auf die EMEA-Region u00fcbertru00e4gt. Aufgaben Entgegennahme und Bearbeitung technischer sowie digitaler Anfragen rundum das CAD/CAM Portfolio (Restorative / Implantologische sowie weitere digitale Lu00f6sungen/Workflows) Klinische und andwendungsorientierte Beratung fu00fcr die Nutzung der Produkte im Praxis- oder Laboralltag via Remote Sicherstellung eines herausragenden Kundenerlebnisses durch schnelle Reaktionszeiten und hohe Lu00f6sungskompetenz Analyse und Diagnose technischer und softwaretechnischer Probleme im Produktumfeld sowie Anleitung der Kunden bei der Fehlerbehebung Dokumentation aller Kundenkontakte und Servicefu00e4lle im CRM-System zur kontinuierlichen Verbesserung Enge Zusammenarbeit mit internen Fachabteilungen wie Produkt- und Qualitu00e4tsmanagement, R&D, Vertrieb und lokalen Serviceorganisationen Sicherstellung von Service-KPIs (z. B. Erreichbarkeit, Lu00f6sungsquote, Kundenzufriedenheit) Gelegentliche Reisetu00e4tigkeit zur Teilnahme an Schulungen, Workshops oder technischen Einsu00e4tzen Qualifikation Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im dentalen, technischen oder medizinischen Bereich (z. B. Zahntechniker, Medizintechnik) Fundiertes Wissen im digitalen CAD/CAM-Bereich (CEREC, inLab) sind von Vorteil Technisches Verstu00e4ndnis fu00fcr Hard- und Softwarelu00f6sungen im dentalen Umfeld Kommunkikationsstu00e4rke sowie ausgepru00e4gte Kunden- und Serviceorientierung Hohes Mau00df an Eigeninitiative, Einsatzbereitschaft und Zielorientierung Teamplayer mit hoher Zuverlu00e4ssigkeit und Lernbereitschaft Hohe Problemlu00f6sungsfu00e4higkeit und analytisches Denken Strukturierte, selbststu00e4ndige, analytische und lu00f6sungsorientierte Arbeitsweise Mehrju00e4hrige Berufserfahrung in Praxis, Labor oder dentalem technischen Support wu00fcnschenswert Erfahrung im Umgang mit Patienten oder Kundenservice oder in der telefonischen Beratung sind von Vorteil Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift, weitere Sprachen (Franzu00f6sisch, Spanisch, Italienisch) sind ein Plus Stellendetails Arbeitsort Bensheim 40 Stundenwoche Gesellschaft: Dentsply Sirona Deutschland Equal Opportunity Employer: Dentsply Sirona is an Equal Opportunity Employer. All qualified applicants will be considered without unlawful discrimination or regard for race, color, religion, sex, sexual orientation, sexual or gender identity, national or ethnic origin, age, marital status, disability, genetic factors, military and veteran status, or any other characteristics protected by applicable local law. Eligibility: All successful applicants must be eligible to work in the country the position is based. Assistance: If you need assistance with completing the online application due to a disability, please send an accommodation request to accommodationrequest@dentsplysirona.com. Agencies: Please note that Dentsply Sirona does not accept or respond to unsolicited requests or applications submitted by Recruitment Agencies/ Search Firms. Notice on Fraudulent Job Offers: Unfortunately, we are aware of third parties that pretend to represent our company offering unauthorized employment opportunities. If you think a fraudulent source is offering you a job, please have a look at the following information: careers.dentsplysirona.com .