Wir suchen SIE als Unterstützung für unser Reservierungs Team! Was macht uns besonders Eine einzigartige und ausgeprägte Firmenphilosophie, die täglich gelebt wird Herzliches Arbeitsklima und flache Hierachien Übertarifliche Entlohnung und zusätzliche Auswahlmöglichkeit von einem weiteren monetären Benefit (z.B. Zahlung des ÖPNV Tickets oder Fahrtkostenzuschuss) Urlaubs- und Weihnachtsgeld Minutengenaue Arbeitszeiterfassung mit elektronischem Zeiterfassungssystem Vielseitiges Trainingsprogramm und Mitarbeiterevents Interne Entwicklungsmöglichkeiten sowie regelmäßige Feedbackgespräche Crosstrainings innerhalb der "Selektion deutscher Luxushotels" und "Fair Job Hotels" Uniformbereitstellung und kostenlose Reinigung im Betrieb Ausgewogene Mahlzeiten in unserem Mitarbeiterrestaurant Vergünstigtes Firmenticket für den ÖPNV Family & Friends Raten und weitere Benefits und Rabate in lokalen Geschäften sowie bei Coporate Benefits Mitglied von "Fair Job Hotels“ und "Selektion deutscher Luxushotels" Mitglied von "Small Luxury Hotels of the World" Rahmen der Position: Die Position ist zunächst befristet ausgeschrieben, mit dem klaren Ziel einer langfristigen Zusammenarbeit bei gegenseitiger Passung. Was Sie erwartet Professionelle Annahme aller eingehenden Anrufe unter Einhaltung der korrekten Begrüßung und Telefonetikette Präzise, vollständige und zeitnahe Eingabe aller Reservierungen in das System Bearbeitung sämtlicher Reservierungsanfragen per E-Mail Pflege und Aktualisierung der Gästekarteien Sicherstellung der korrekten Abwicklung von Vorauszahlungen, Rückerstattungen und Bestätigungen gemäß Hotelstandards Tägliche Überwachung der Gruppenreservierungen sowie enge Abstimmung mit der Sales-Abteilung Pflege, Kontrolle und Vorblockung von Zimmerlisten, insbesondere bei Gruppen mit Sonderwünschen Effiziente und serviceorientierte Bearbeitung aller Gästeanfragen und Amenities Prüfung von No-Show-Reservierungen inkl. korrekter Kostenberechnung gemäß Hotelvorgaben Pflege und Priorisierung von Wartelisten bei neuen Verfügbarkeiten Was Sie mitbringen Abgeschlossene Hotelfach- oder Hotelkauf-Ausbildung 1–2 Jahre Berufserfahrung in der gehobenen Hotellerie, idealerweise in der Reservierung oder im Front Office Sehr gute Kenntnisse in OPERA sowie sichere Anwendung von Outlook, Word und Excel Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift Soziale Kompetenz Sehr klare, freundliche und professionelle Telefonkommunikation Souveränes, serviceorientiertes und sicheres Auftreten Organisationsstärke, Zuverlässigkeit und Qualitätsbewusstsein Kontakt Wir freuen uns über Ihre Bewerbung bevorzugt über den Link "Jetzt bewerben" auf dieser Seite! Breidenbacher Hof Königsallee 11 40212Düsseldorf49 (0) 211-160 90 126