KALO ist der Partner für die smarte Energiewende in der Wohnimmobilie.
Ist dies der nächste Schritt in Ihrer Karriere Finden Sie heraus, ob Sie der richtige Kandidat sind, indem Sie die vollständige Übersicht unten lesen.
Wir erfassen den Energie- und Wasserverbrauch in Mehrparteienhäusern, bringen smarte Thermostate in die Wohnung, um Heizenergie zu sparen und binden Photovoltaik und Ladeinfrastruktur für Elektrofahrzeuge in die Immobilie ein.
Unser Ziel: Die CO2‑Emissionen im Gebäudesektor nachhaltig zu reduzieren.
Werde Teil von uns und unserer Mission. Ein besseres Klima beginnt zuhause.
Zur Verstärkung suchen wir Dich alsMitarbeiter:in in der telefonischen Kundenbetreuung ab sofort in Vollzeit. Werde ein festes Teammitglied in unserem fünfköpfigenFrontoffice Team.
* In Deiner Rolle betreust Du alle Themen rund um den Vertrag – z. B. Preise, AGBs, Laufzeiten, Vertragspartner etc.
* Du verantwortest die überwiegend telefonische Korrespondenz mit unseren Kunden aus der Wohnungswirtschaft, unserem Außendienst und unseren Mitarbeitern aus anderen Fachabteilungen innerhalb der Servicezeiten (Mo.-Do. 8:00 – 16:30 und Fr. 8:00 – 16:00 Uhr)
* Du übernimmst die Stammdatenpflege in unser hauseigenes System – z. B. SEPA-Lastschrift
* Du trägst durch guten Service und regelmäßiges Qualitätsmanagement zur Steigerung der Kundenzufriedenheit bei
* Du überzeugst bei der Reklamationsbearbeitung durch Deinen lösungsorientierten Kundenkontakt
* Du übernimmst allgemeine administrative Tätigkeiten wie unter anderem das Bearbeiten von Postrückläufern, erstellen von Rechnungskopien, Versand von Vertragskopien
* Du verfügst bereits über Erfahrung im Kundenkontakt, gern z.B. als Call-Center-Agent:in oder Kundenbetreuer:in und bleibst in allen Situationen sympathisch, kommunikativ, verbindlich und entscheidungsfreudig
* Du bist in der Lage, eine Unmutsäußerung zu erkennen und setzt Deine Möglichkeiten ein, um den Kunden ein angenehm positives Kundenerlebnis zu verschaffen
* Auch in stressigen Situationen behältst Du den Serviceteam- und Dienstleistungsgedanken und bleibst freundlich und besonnen
* Du besitzt Verantwortungsgefühl, bist motiviert und hast Lust und Spaß daran in einem Team zu arbeiten
* Du erkennst komplexe Anliegen schnell und leitest sie gezielt an die richtigen Fachbereiche weiter.
* Du arbeitest gerne teamübergreifend, denkst vernetzt und behältst auch bei vielen Schnittstellen stets den Überblick.
* Du hast eine abgeschlossene Ausbildung im kaufmännischen Bereich z.B. im Büromanagement
* Du bist vertraut im Umgang mit den gängigen MS-Office-Anwendungen wie Outlook, Excel; idealerweise kennst Du auch bereist Ticketsysteme wie Zendesk oder Archivsysteme wie Doxis
* Dein Deutschkenntnisse sind auf dem Niveau C1/C2 oder verhandlungssicher
* Ein Gleitzeitkonto mit 38,5 Std/Woche und die Möglichkeit zur mobilen Arbeit (nicht 100% remote)
* Ein attraktives Gehalt mit 13 Gehältern und 30 Tage Urlaub pro Jahr
* Die Möglichkeit zur betrieblichen Altersvorsorge im Rahmen des Gruppenvertrages und vermögenswirksamen Leistungen
* Ein kostenloses HVV Deutschlandticket und attraktive JobRad Leasingangebote (nach der Probezeit)
* Attraktive Mitarbeiter:innenangebote bei einer Vielzahl von Anbietern (z. B. Zalando, Jochen Schweizer, Eventim)
* Internes Sportangebot: Lauf-, Fußball- oder Yogagruppen
* Kostenlose Getränke und eine bezuschusste Kantine im Haus
Zusätzlich findest Du bei uns eine professionelle Einarbeitung inkl. Onboarding sowie ein motiviertes Team und regelmäßige Feedbackgespräche. Dich erwartet eine spannende und abwechslungsreiche Tätigkeit mit Gestaltungsspielraum für Innovation und Freiraum zur Mitbestimmung.