Wir sind ein IT-Dienstleister mit Hauptsitz in Dortmund, Standorten in Oberhausen, Hagen und Hannover und Service-Centern in Herdecke, Hamburg und München. Unser Spezialgebiet: nachhaltige und skalierbare Lösungskonzepte für den digitalen Büroalltag. Unsere Kunden: angefangen bei Kleinunternehmen bis hin zu Großkonzernen. Unsere Mission: maximale Kundenzufriedenheit und ein wertvoller Beitrag zum Umweltschutz durch den Einsatz ressourcenschonender Technologien.Wen suchen wir?Technikexpert:innen, die beim Kunden vor Ort dafür sorgen, dass unsere Systeme optimal laufen und durch fachkundige Wartung eine deutlich längere Lebensdauer erreichen. So verbindest du Qualitätsanspruch, Nachhaltigkeit und starken Service, der uns im Markt heraushebt. Unterstütze uns als Service Dispatch (m/w/d).Annahme und Koordination von Kundenanfragen per Mail und TelefonEigenverantwortliche Disposition unserer System Engineers im AußendienstErste Ansprechperson für unsere System Engineers und Kunden Kommunikation und Koordination von ServicepartnernDokumentation und Pflege in unserem WarenwirtschaftssystemSicherstellung der Servicequalität und SLA-Einhaltung: Überwachung und Bearbeitung der offenen ServiceaufträgeTerminplanung und -koordination von KundenaufträgenErfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung im kaufmännischen oder technischen BereichErfahrungen in der Disposition und Vorlaufplanung sind wünschenswertKeine Scheu vor neuen Themenfeldern und deren HerausforderungenOrganisationsgeschick, Verhandlungsstärke und TeamfähigkeitEigenständiges, strategisches Denken und HandelnHohe Service-/KundenorientierungEntwicklungsmöglichkeiten: Neben persönlichen Weiterbildungsmöglichkeiten, bietet dir unser GREEN IT Campus eine breite Palette an SchulungsmöglichkeitenFamilienfreundlichkeit: KITA-Zuschuss bis zu 150 € sowie ein familiäres, kollegiales und respektvolles Arbeitsklima mit offener Gesprächskultur und flachen HierarchienBetriebliche Altersvorsorge: Wir unterstützeun dich dabei, für deine Zukunft vorzusorgen und dir eine attraktive Zusatzrente aufzubauenVermögenswirksame LeistungenMitarbeitervergünstigungen: Du erhältst attraktive Rabatte bei namhaften Marken über unser Corporate Benefits PortalMobilität: Fahrrad-Leasing zur privaten NutzungRaum für kreative Ideen: Wir haben keine festgefahrenen Strukturen. Wer gute Ideen hat darf diese gerne einbringen und an innovativen Projekten mitarbeitenHunde am Arbeitsplatz: Dein Hund ist bei uns herzlich willkommen und verschönert deinen Arbeitskolleg:innen den ArbeitsalltagGesundheit: Vergünstigte Fitnessstudiobeiträge und regelmäßig stattfindende Gesundheitstage und MitarbeiterveranstaltungenVielfalt bereichert unser Team – daher legen wir großen Wert auf eine offene und diskriminierungsfreie Unternehmenskultur. Unabhängig von kultureller oder sozialer Herkunft, Religion, Alter, Weltanschauung oder sexueller Identität: Wir fördern Chancengleichheit und heißen Bewerbungen von Menschen aller Hintergründe und Perspektiven herzlich willkommen.