Als Area Service Manager (m/w/d) gestalten Sie den Service in der Region Süd-West (im Wesentlichen Baden-Württemberg) aktiv mit. Im regionalen Führungsteam sind Sie gemeinsam für den Bereich Service-Operations im Bereich Residential Customer Service verantwortlich. Dies umfasst die technische und disziplinarische Führung der Servicetechniker, die Führung der Disposition sowie die Betreuung der regionalen Fachhandwerker in enger Abstimmung mit dem eigenen Vertrieb. Darüberhinaus wirken Sie an strategischen Themen für den gesamten Service in Deutschland mit.
Aufgaben
* Sie steuern den Service nach wirtschaftlichen und strategischen Gesichtspunkten
* Führung der Technikerinnen und Techniker im Werkskundendienst sowie der Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter der Disposition
* Sie stellen die Qualität bei den Serviceeinsätzen sicher
* Sie verbessern kontinuierlich die Kundenzufriedenheit, die Qualität und die Wirtschaftlichkeit von Serviceeinsätzen
* Sie gestalten neue Dienstleistungen aktiv mit
* Sie wirken bei der Zertifizierung nach ISO 9001 mit
Anforderungen
* Kundenorientiertes Denken und Handeln ist für Sie selbstverständlich. Außerdem können Sie mit Ihrer hervorragenden Kommunikationsfähigkeit und Einsatzbereitschaft die Qualität unseres Services in der Region sicherstellen. Ferner überzeugen Sie durch eigenverantwortliches und unternehmerisches Denken und Handeln sowie Verhandlungsgeschick.
Darüber hinaus bringen Sie mit:
* Abgeschlossene Ausbildung zum Anlagenmechaniker SHK / Heizungsbauer/ Gas- und Wasserinstallateur, idealerweise mit Weiterbildung zum Techniker oder Meister, alternativ Hochschulabschluss im Studiengang Energietechnik / Versorgungstechnik
* Mindestens 5 Jahre Erfahrung im Kundendienst der SHK-Branche
* Führungserfahrung
* Betriebswirtschaftliches Fachwissen, gerne auch im vertrieblichen Kontext
* Kenntnisse unseres aktuellen und vorhergehenden Produktprogramms (wünschenswert)
* Sichere Kenntnisse im Kaufvertrags- und Gewährleistungsrecht
* Verhandlungssichere Deutschkenntnisse, gute Englischkenntnisse sind von Vorteil
* Wohnsitz und Reisebereitschaft innerhalb der Einsatzregion (Führerschein der Klasse B benötigt)
Unser Angebot:
Unsere Mitarbeiter:innen sind der Schlüssel dazu, unsere Vision zum Leben zu erwecken. Basierend auf dieser Überzeugung haben wir Benefits geschaffen:
* Sie erwartet eine Festanstellung in einem erfolgreichen Unternehmen, in dem neue Technologien auf eine moderne Arbeitsplatzkultur treffen
* Denken Sie schon jetzt an später und profitieren Sie von unserer betrieblichen Altersvorsorge
* Bei Viessmann Climate Solutions erhalten Sie 30 Tage bezahlten Urlaub im Jahr
* Genießen Sie unsere großartigen Exklusiv-Rabatte auf ausgewählte Viessmann Climate Solutions Produkte und Dienstleistungen
Carrier is An Equal Opportunity/Affirmative Action Employer. All qualified applicants will receive consideration for employment without regard to race, color, religion, sex, sexual orientation, gender identity, national origin, disability or veteran status, age or any other federally protected class.
Job Applicant's Privacy Notice:
Click on this link to read the Job Applicant's Privacy Notice
#Viessmann