Als Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte in der Arbeitnehmerüberlassung und im Dienst- und Werkvertrag, unterstützen wir nationale sowie internationale namhafte Kunden aus der IT-Branche.
Unser Kunde ist ein führender herstellerübergreifender IT-Dienstleister mit 20.000+ MitarbeiterInnen weltweit. Werden Sie Teil eines unabhängigen Anbieters für IT-Infrastrukturservices und Lösungen für Großunternehmen und den öffentlichen Sektor.
Im Auftrag unseres Kunden suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt am Standort Frankfurt am Main mehrere
IT-Support-Mitarbeiter (m/w/d)
in Frankfurt
JOBPROFIL – ID 10427STN
AUFGABEN
* Betreuung und Unterstützung der Anwender im 1st Level Support an Techlounge-Standorten
* Erstellung und Pflege von Tickets im Kundenticketsystem (idealerweise SNOW)
* Unterstützung bei Hard- und Softwareproblemen
* Support für Betriebssysteme & Software
* Ausgabe und Rücknahme von Leihgeräten bei Bedarf
* Unterstützung bei der Produktauswahl
* Kommunikation mit Anwendern auf Deutsch und Englisch
KENNTNISSE
* Abgeschlossene Ausbildung oder entsprechende Erfahrung im IT-Umfeld in den letzten drei Jahren
* Idealerweise eine Herstellerzertifizierung oder drei Jahre Praxiserfahrung im 2nd Level Support
* Erfahrung in der Bearbeitung von IT-Tickets und mit Ticket-Systemen (idealerweise SNOW)
* Umgang mit BitLocker sowie Active Directory
* Versierter Einsatz von Microsoft Office 365 und Virtual Desktop-Infrastrukturen
* Einrichtung und Grundkonfiguration von Smartphones unter Android und iOS
* Kommunikationssicher in Deutsch und Englisch
* Kundenorientiertes und lösungsfokussiertes Handeln
* Vorlage eines aktuellen polizeilichen Führungszeugnisses erforderlich
LEISTUNGEN
* Tarifgebundener Vertrag (GVP)
* Festes Monatsgehalt inklusive übertarifliche Bezahlung
* Projektzulage ab dem ersten Einsatztag
* Urlaubs- und Weihnachtsgeld nach GVP
* Vergütung nach Equal-Pay-Modell
* Mitarbeiterempfehlungsprogramm
* Langfristige Kundeneinsätze
* Hohe Übernahmequote beim Kunden