Citadines Michel Hamburg sucht eine motivierte, aktive und einfallsreiche Rezeptionistin (m/f/d) oder einen
Rezeptionisten zur Verstärkung seines Front Office Teams. Ihre Unsere Kollegen
sind Stadtkenner, die unseren Gästen die besten Tipps für einen schönen und
unvergesslichen Aufenthalt in der Stadt geben können. Bei uns erwartet Sie
nicht nur eine Karriere, sondern auch die Chance, Teil eines dynamischen Teams
zu werden, das sich durch Zusammenhalt, Innovation und exzellenten Service
auszeichnet.
Unsere Hotels sind rund um die Uhr geöffnet, daher arbeitet
die Rezeption in Früh- (AM-PM) oder Spätschichten (PM-PM). In Ausnahmefällen
sind auch Nachtschichten erforderlich.
Sie
unterstützen unser Team dabei unseren Gästen einen einzigartigen Aufenthalt zu
verschaffen. Citadines wurde aus Liebe
zu Städten konzipiert und bietet Reisenden den Komfort einer Serviced Residence
und die Flexibilität eines Hotels.
Ein Rezeptionist
ist verantwortlich für:
* Allgemeine Rezeptionsaufgaben
im Front- und Backoffice, Check-In / CheckOut unserer Gäste, Bearbeitung
von E-Mails und Gästeanfragen
* Einen herzlichen Empfang und
eine angenehme Verabschiedung unserer Gäste, die Erfüllung ihrer
Erwartungen durch ständiges Bemühen um eine individuelle Gestaltung ihres
Aufenthalts, ihrer Reisezwecke, Pläne usw.
* Initiative bei der Erfüllung
der Kundenwünsche auf einfallsreiche Weise
* Proaktives Lernen und
Weiterentwickeln von administrativen Aufgaben, Verfahren, Prozessen und
Standards sowie Sicherstellung der korrekten Umsetzung
* Sicherstellung, dass alle
Aufgaben während der Schicht gemäß den erforderlichen Standards ausgeführt
werden, und Übernahme der Verantwortung für die vollständige Übergabe an
alle relevanten Parteien/Schichten
Um in der
Position als Rezeptionist erfolgreich zu sein, sollten Sie:
* Flüssige Deutsch- und gute Englischkenntnisse
haben (in Wort und Schrift)
* Ausgezeichnete Fähigkeiten im
Umgang mit Gästen und die Fähigkeit, ihnen im gesamten Hotel ein unvergessliches
Erlebnis zu bieten
* Bereitschaft, sich schnell in
IT-Systeme einzuarbeiten
* Kommunikationsstärke und die
Fähigkeit, sich entsprechend den unterschiedlichen Erwartungen der Gäste
zu organisieren
* Organisiert, motiviert und ein
Team Player sein, der Spaß hat in einem internationalen Team zu arbeiten
Das ist
Ihre Chance, als Rezeptionist Teil unseres Teams zu werden. Wir legen
Wert auf Ihre berufliche und persönliche Entwicklung und bieten Ihnen:
* Bei uns erhältst du Weihnachts- und
Urlaubsgeld
* Genieße deinen Arbeitsweg mit unserem
Jobticket und vermeide den Stress der Parkplatzsuche
* Erlebe kulinarische Freuden mit unseren
Restaurantgutscheinen
* Wir bieten eine zusätzliche
Rentenversicherung, damit du auch im Alter abgesichert bist
* Profitiere von unseren exklusiven Rabatten
für Übernachtungen in unseren Hotels Weltweit und entdecke die
Vielfalt der Reisemöglichkeiten
* Regelmäßige Mitarbeiterfeiern und
Auszeichnungen sorgen dafür, dass wir unsere Erfolge gemeinsam feiern
* Mit unserer Job-Rotation hast du die
Möglichkeit, in andere Partnerhotels zu wechseln und neue spannende
Erfahrungen zu sammeln
Über uns
Citadines
ist eine Marke von The Ascott Limited.
Bei The
Ascott Limited legen wir Wert auf Vielfalt, Gleichberechtigung und Inklusion
und begrüßen Bewerber aller Hintergründe, um einen unterstützenden und
florierenden Arbeitsplatz zu schaffen, an dem jeder seine einzigartigen
Perspektiven einbringen kann.
Als
renommiertes Unternehmen im Gastgewerbe ist Ascott in Asien-Pazifik,
Zentralasien, Europa, dem Nahen Osten, Afrika und den USA vertreten. Das
vielfältige Angebot umfasst Serviced Residences, Coliving-Immobilien, Hotels
und unabhängige Seniorenwohnungen. Zu den preisgekrönten
Hospitality-Marken von Ascott gehören Ascott, Citadines, lyf,
Oakwood, Somerset, The Crest Collection, The Unlimited
Collection, Fox, Harris, POP!, Preference, Quest,
Vertu und Yello. Durch
das Treueprogramm Ascott Star Rewards (ASR) genießen Mitglieder exklusive
Privilegien und Angebote in teilnehmenden Unterkünften.
Handelsname: Citadines, verwaltet von The Ascott Limited
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Citadines Michel Hamburg is seeking a curious, active and an inventive
Receptionist (m/f/d) to become part of our Front Office Team. Your colleagues are city
insiders with the best hacks to navigate city living. Here with us you will not
only experience a career, but the chance to become part of a dynamic
environment based on team cohesion, innovation and excellent service.
Our properties operate 24/7; therefore, the department works
on an early (AM-PM) or late (PM-PM) shift basis. Night shifts are also
available and required on occasion.
You will support our team in providing our guests with
unique experiences and offerings to Live, Work and Play in infinite ways. Designed
for the love of cities, Citadines offer travellers the comfort of a serviced
residence and the flexibility of a hotel.
A Receptionist will be responsible for:
* General
reception duties in the front and back office, checking guests in and out,
processing emails and guest enquiries
* Offering
a warm welcome and departure experience to our guests, managing
expectations by constantly seeking opportunities to personalise their
needs, travel purposes, plans, etc
* Taking
initiative in accommodating the customers’ needs in a resourceful manner
* Being
pro-active in the learning and development of administrative tasks,
procedures, processes and standards and ensure correct practice
* Ensuring
that all shift tasks are carried out according to the required standard
and take responsibility in providing full handovers to all relevant
parties/shifts
To be successful in the role of Receptionist, we
require:
* Speak
fluent German and English (both written and verbal)
* Excellent
guest engagement skills with the ability to bring the guest experience to
life throughout the hotel
* Willingness
to learn and work with IT systems quickly
* Strong
communication skills and the ability to organise yourself according to the
different expectations of guests
* Organised,
motivated and a team player who enjoys working in an international team
This is your opportunity to be part of our team as a Receptionist.
We focus on your professional and personal development, and we offer:
* We
provide Christmas and holiday payments in November
* Enjoy
your commute with a job ticket and avoid the stress of finding a parking
space
* Experience
culinary delights with our restaurant vouchers
* We
offer additional pension insurance so that you are financially secure in
your old age
* Benefit
from our exclusive discounts on overnight stays in our hotels worldwide
and discover the variety of travel options
* Regular
staff parties and awards ensure that we celebrate our successes together
* With
our job rotation programme, you have the opportunity to move to other
partner hotels and gain new and exciting experiences
* Recruitment
Referral bonus
About Us
Citadines is a brand of The Ascott Limited.
At The Ascott Limited, we embrace diversity, equity, and
inclusion, welcoming applicants of all backgrounds to create a supportive and
thriving workplace where everyone can contribute their unique
perspectives.
A trusted hospitality company, Ascott’s presence extends
across Asia Pacific, Central Asia, Europe, the Middle East, Africa, and the
USA. Its diversified accommodation offerings span serviced
residences, coliving properties, hotels and independent
senior living apartments. Ascott's award-winning hospitality brands include Ascott, Citadines, lyf, Oakwood, Somerset, The
Crest Collection, The Unlimited Collection, Fox, Harris, POP!, Preference, Quest, Vertu and Yello.
Through Ascott Star Rewards (ASR), Ascott’s loyalty programme, members enjoy
exclusive privileges and offers at participating properties.
Trading as: Citadines managed by The Ascott Limited
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