Einleitung
Die BKK firmus zählt zu den erfolgreichsten Krankenkassen Deutschlands und wurde als "TOP"-Arbeitgeber ausgezeichnet. Mit einem engagierten Team von über 900 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern betreuen wir über 1 Million Kunden und setzen dabei auf kontinuierliches Wachstum und Fortschritt.
Um unser Team in der Region Bremen zu erweitern, suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt motivierte und talentierte Fachkräfte als:
IT Service Management (ITSM) Spezialist (m/w/d)
Ihre Aufgaben
* Weiterentwicklung, Administration und Betrieb unserer TOPdesk‑Plattform
* Gestaltung, Optimierung und Überwachung von ITIL‑basierten IT‑Service‑Prozessen im Rahmen der Sicherheit & Steuerung
* Aufbau und Pflege des Servicekatalogs, inklusive Self‑Service‑Portal
* Konzeption und Umsetzung von Workflows, Automatisierungen und Schnittstellen
* Unterstützung bei der Weiterentwicklung der Sicherheit & Steuerung‑Strukturen, z. B. Richtlinien, Prozesslandkarten, KPIs
* Enge Zusammenarbeit mit Informationssicherheit, Datenschutz, IT‑Betrieb und Fachbereichen
* Erstellung und Pflege von Dokumentationen, Prozessbeschreibungen und Audit‑Unterlagen
* Beratung der Fachbereiche zu serviceorientierten Prozessen im GKV‑Kontext
Ihr Profil
* Sie verfügen über ein abgeschlossenes Studium der Informatik, Wirtschaftsinformatik oder eine vergleichbare Ausbildung mit relevanter Berufserfahrung (z. B. Fachinformatiker für Systemintegration (m/w/d)) - oder einer vergleichbaren Qulifikation
* Erfahrungen im Bereich IT‑Service‑Management sind wünschenswert, idealerweise im GKV‑ oder öffentlichen Verwaltungsumfeld
* Fundierte Kenntnisse in TOPdesk (Module, Konfiguration, API, Automatisierungen) sind von Vorteil
* Sicherer Umgang mit ITIL‑Prozessen und Governance‑Strukturen zeichnet Sie aus
* Wünschenswert sind Erfahrungen im Aufbau von CMDB‑Modellen, Servicekatalogen und Prozessframeworks
* Analytisches Denken, strukturierte Arbeitsweise und hohe Serviceorientierung runden Ihr Profil ab
* Kommunikationsstärke und Freude an der Zusammenarbeit in einem Governance‑Team bringen Sie mit
Ihre BKK Mehrwerte:
* Flexibilität und Gleitzeit: Bei uns haben Sie die Möglichkeit, Ihre Arbeitszeit innerhalb von 35 Stunden pro Woche flexibel zu gestalten - Im Rahmen der Gleitzeitregelung auch mit der Option, die Stunden auf 4 Tage pro Woche zu verteilen
* Mobiles Arbeiten: Je nach Tätigkeitsbereich können Sie einzelne Tage ganz bequem von Zuhause aus arbeiten
* Vergütung: Wir bieten Ihnen zusätzliche Anreize in Form von Weihnachts- und Urlaubsgeld (14 Gehälter), steuerfreien Zuschüssen sowie Corporate Benefits
* Onboarding und Einarbeitung: Wir stellen sicher, dass Sie sich von Anfang an bei uns willkommen fühlen, indem wir Sie schon während des Onboardingprozesses begleiten und durch strukturierte Einarbeitungspläne unterstützen
* Weiterentwicklung: Uns ist es wichtig, dass Sie ihr volles Potenzial entfalten können. Deshalb bieten wir arbeitgeberfinanzierte Aus-, Fort- und Weiterbildungen sowohl intern als auch extern an, um Ihre Fähigkeiten kontinuierlich auszubauen
Eine Teilzeitbeschäftigung ist grundsätzlich möglich.
Kontaktdaten
Kontakt
Ms Larissa Möller
Tel.: 0541/33141-112
BKK firmus
Gottlieb-Daimler-Straße 11
28237 Bremen