An unserem Standort in Köln suchen wir einen Call Center Agent / Sachbearbeiter Auftragsabwicklung (m/w/d) in Vollzeit. Werde Teil der Power Service GmbH!Unser Angebot Unbefristeter Vertrag & langfristige Perspektive Flexible Arbeitszeiten und kurze Entscheidungswege 30 Tage Urlaub Urlaubs-/Weihnachtsgeld Kostenloser Parkplatz, gute ÖPNV-Anbindung & JobRad-Leasing Mitarbeiterrabatte bei MediaMarkt & Saturn Betriebliche Altersvorsorge EGym Wellpass Mitgliedschaft Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten in einem modernen, kollegialen Umfeld
Die Erfahrung, die von Bewerbern erwartet wird, sowie zusätzliche Fähigkeiten und Qualifikationen, die für diese Stelle erforderlich sind, sind unten aufgeführt.
Deine Aufgaben Du bearbeitest abwechslungsreiche Serviceanfragen (telefonisch & schriftlich) für die MediaMarkt- und Saturn-Filialen deutschlandweit Du erkennst Sonder- und Klärfälle schnell, stimmst dich im Team ab oder leitest sie gezielt weiter Du kommunizierst souverän mit Märkten, Werkstätten und Kunden Du bringst Offenheit für unterschiedliche Themen, Kanäle und Fachbereiche mit Du arbeitest eigenverantwortlich und suchst aktiv den Austausch im Team Du entwickelst Prozesse weiter und stellst deren Einhaltung sicher
Dein Profil Abgeschlossene Berufsausbildung oder Erfahrung im Kundenservice Gute Kenntnisse in MS Office Kommunikative und soziale Fähigkeiten Verantwortungsbewusstsein und Teamfähigkeit
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