Gestalte mit uns als Mitarbeiter im IT-Support (w/m/d) die digitale Zukunft in der Notfallversorgung und Brandbekämpfung!
Wir sind die pulsation IT GmbH, ein stark wachsendes Unternehmen aus Berlin. Unsere Passion ist es mit innovativen Produkten die Notfallrettung und Brandbekämpfung zu digitalisieren, damit sich unsere Kunden auf das wesentliche konzentrieren können - Menschen zu helfen und Leben zu retten.
Mit unserer Produktfamilie docYou gehören wir zu den Pionieren im Bereich der digitalen Datenerfassung im Rettungswesen und der Brandbekämpfung. Dabei erweitern wir kontinuierlich unser Portfolio um sinnvolle Lösungen wie z.B. unser smartes Telenotarztsystem docYou TNA und sind daher immer auf der Suche nach motivierten Talenten, die unsere Mission teilen!
Dein Beitrag:
Du bist der Single Point of Contact für unsere Kund:innen, wenn es um Fragestellungen zu unseren Systemen und Produkten geht
Die Bearbeitung und Lösung von 1st- und 2nd-Level-Support-Anfragen übernimmst Du als Applikationsspezialist eigenverantwortlich, von der Analyse bis zur Problemlösung und deren lückenlosen Dokumentation in unserem Ticketsystem
Bei einem 3rd-Level-Support-Fall übernimmst Du die Führung und löst diesen gemeinsam mit dem Entwicklungsbereich
Eine proaktive Herangehensweise und die konsequente Nachverfolgung unserer Kundenanfragen sind Dir im Sinne einer exzellenten Kundenzufriedenheit nicht fremd
Als Experte (w/m/d) für unsere Systeme bist Du auch intern Ansprechpartner für die anderen Teams und teilst Dein Wissen zur Weiterentwicklung unserer Produkte.
Das bringst Du mit:
Du bringst mindestens 3 bis 5 Jahre einschlägige Berufserfahrung im technischen Support für Softwareapplikationen sowie IT-Infrastruktur mit
Du hast eine Ausbildung oder Studium erfolgreich im IT-Bereich abgeschlossen, z.B. als (Wirtschafts-) Informatiker (w/m/d), Fachinformatiker (w/m/d), IT-Systemadministrator (w/m/d) oder verfügst als Quereinsteiger über einen IT-Background mit mehrjähriger Erfahrung im 2nd-Level-Support
Idealerweise konntest Du bereits Jira Service Management Kenntnisse erlangen und besitzt bereits eine ITIL Foundation Zertifierung
Du arbeitest gerne im Team und zeichnest Dich durch eine sehr analytische, selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise aus
Deine Stärke und Deine tägliche Motivation sind die Problemlösung auch komplexer Sachverhalte, sowie diese sicher und pointiert mit Deinen Kunden:Innen zu kommunizieren
Erfahrungen im iOS und Java Bereich sind sehr willkommen
Kenntnisse in Container-Technologien (Docker), CI/CD-Pipelines und Infrastructure as Code (Terraform, Ansible, Helm)
Sicherer Umgang mit Linux-Servern und Netzwerkarchitekturen
Motivation, Verantwortung für eine kritische Infrastruktur zu übernehmen
Verhandlungssichere Deutschkenntnisse (C1 Niveau oder besser) und ein ausgeprägtes Dienstleistungsbewusstsein runden Dein Profil ab
Das kannst Du von uns erwarten:
Purpose: Wir stärken die Notfallversorgung und Brandbekämpfung durch sinnvolle Digitalisierungslösungen
Flache und agile Hierarchien mit hohem Gestaltungsspielraum
Modernste Arbeitsmittel von Apple, auch zur privaten Nutzung
Flexible Arbeitszeiten und Homeoffice für eine gesunde Work-Life-Balance
Einen sicheren Arbeitsplatz in einem krisenfesten Marktumfeld
Regelmäßige kostenfreie Fort- und Weiterbildungen
Viele Mitarbeitervorteile (z.B. Jobrad, D-Ticket, Getränkeflatrate am Standort Berlin, betriebl. Altersvorsorge
Pulsation IT - Werde Teil unserer Mission und gestalte mit uns aktiv die digitale Zukunft der Notfallversorgung und Brandbekämpfung
Wie bewerbe ich mich?
Interessiert? Dann schicke uns Deine aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen (Lebenslauf, Referenzen, Gehaltswunsch) an unseren COO Bernd Schotten
unter
Er meldet sich innerhalb von 3 Tagen bei Dir!
Kontakt
Bernd Schotten, COO
Art der Stelle: Vollzeit
Arbeitszeiten:
Montag bis Freitag
Leistungen:
Betriebliche Altersvorsorge
Betriebliche Weiterbildung
Firmenevents
Flexible Arbeitszeiten
Gleitzeit
Kostenlose Getränke
Möglichkeit zu pendeln/umzuziehen:
10553 Berlin: bereit sein zu pendeln oder vor Antritt der Stelle einen Umzug zu planen (Erforderlich)
Berufserfahrung:
IT-Support: 3 Jahre (Erforderlich)
Sprache:
Deutsch (Erforderlich)
Arbeitsort: Vor Ort