Aufgaben Bearbeitung von 1st- und 2nd-Level-Supportfällen mit Fokus auf Linux-basierten Systemen Kommunikation mit Kunden zur Analyse, Nachverfolgung und Lösung von Störungen Arbeit nach SLA-Vorgaben und Priorisierung von Incidents Durchführung von Troubleshooting, Monitoring und Systemwartung im Enterprise-Umfeld Unterstützung bei Systemkonfigurationen und kleineren Optimierungen Gelegentliche Wartungseinsätze beim Kunden vor Ort (ca. 1-2x pro Monat Bundesweit) Erstellung und Pflege von technischer Dokumentation Profil Fundierte Erfahrung im IT-Support oder Systemumfeld Sehr gute Linux-Kenntnisse im Enterprise-Kontext Grundlegende Erfahrung mit mindestens einer weiteren Technologie (z.B. Kubernetes, Virtualisierung oder Monitoring-Tools) Voraussetzung: Bereitschaft zur SÜ2 nach SÜG Solide Kenntnisse in Netzwerktechnik (Routing & Switching) Idealerweise nachweisliche Berührungspunkte mit Cisco- oder Dell-Systemen Strukturierte, eigenständige Arbeitsweise und Teamfähigkeit Fließende Deutschkenntnisse und sehr gute Englischkenntnisse im technischen Umfeld Benefits Anspruchsvolle und abwechslungsreiche Aufgaben