Responsibilities / Tasks
Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt befristet einen Product Support Specialist (w/m/d). In deiner Rolle analysierst du SAP-bezogene Anfragen und Fehlermeldungen unserer Kunden und internen Teams, unterstützt bei deren Klärung oder leitest sie an die zuständigen Fachabteilungen weiter. So trägst Du zu reibungslosen Angebots- und Auftragsprozessen bei.
Deine Aufgaben:
1. Unterstützung des Offer- and Order-Managements sowie Betreuung von Kundenanfragen.
2. Analyse und Lösung von Problemen in SAP Commerce inklusive prozessbezogener und technischer Klärungen
3. Anlage und Pflege von Angeboten und Aufträgen sowie Durchführung von Produktkonfigurationen
4. Erstellung, Pflege und Optimierung von Variantenkonfigurationen (LO‑VC)
5. Mitarbeit im Preismanagement, z. B. Preispflege und Unterstützung bei der Erstellung von Preislisten
6. Vorbereitung und Durchführung von Schulungen für interne Teams und Kunden, inkl. Entwicklung von Unterlagen und Best Practices
7. Enge Abstimmung mit Fachabteilungen und Experten zur Lösung komplexer technischer Fragestellungen
Your Profile / Qualifications
Dein Profil:
8. Abgeschlossenes Studium der (Wirtschafts-)Informatik, des Maschinenbaus oder einer vergleichbaren Fachrichtung bzw. eine einschlägige kaufmännische oder IT-bezogene Berufsausbildung
9. mehrjährige Berufserfahrung im Angebots- und Auftragsmanagement, technischem Support/Kundenservice mit SAP‑Bezug oder Preismanagement/Produktkonfiguration
10. Erfahrung mit SAP Commerce sowie idealerweise SAP LO‑VC
11. Sicheres Verständnis von Angebots- und Auftragsprozessen
12. Analytische Denkweise und ausgeprägte Problemlösungsfähigkeit
13. Kommunikationsstärke, Serviceorientierung und Freude an der Zusammenarbeit mit verschiedenen Schnittstellen
14. Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse (mindestens B2)
Was wir dir bieten:
15. Ein internationales Arbeitsumfeld mit einer offenen und unterstützenden Teamkultur
16. Attraktive Vergütung nach Tarif der Metall- und Elektroindustrie
17. 30 Tage Urlaub
18. Möglichkeit zum mobilen Arbeiten (2 Tage/ Woche)
19. Unbefristeter Arbeitsvertrag
20. Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
21. Strukturierte Einarbeitung
22. Kostenfreie Parkplätze
23. Gute Anbindung zu öffentlichen Verkehrsmitteln
24. JobRad für deine umweltfreundliche Mobilität
25. EGYM Wellpass für deine Gesundheit und dein Wohlbefinden
Bereit für den nächsten Karriereschritt? Dann werde Teil unseres Teams!