* Betreuung und Beratung unserer Kunden per Telefon, E-Mail und Chat
* Bearbeitung von Kundenanfragen und -beschwerden
* Erstellung und Pflege von Kundendokumenten
* Koordination von Rücksendungen und Umtauschprozessen
* Zusammenarbeit mit internen Abteilungen zur Lösung von Kundenproblemen
* Pflege und Aktualisierung des Wissensdatenbank-Systems
* Durchführung von Kundenzufriedenheitsumfragen
* Erkennung von Verbesserungsmöglichkeiten im Kundenservice
Als HOME OF THE PERFECT MATCH verfolgt ACTIEF die Mission, Menschen und Unternehmen zusammenzubringen, die wirklich zueinander passen. Fairness, Transparenz und Jobs mit echter Perspektive stehen dabei im Mittelpunkt unserer Arbeit. Als einer der größten Personaldienstleister Deutschlands, engagiert sich ACTIEF täglich an rund 80 Standorten bundesweit dafür, individuelle Potenziale zu erkennen und nachhaltige Verbindungen zu schaffen.
* abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder ähnliche Qualifikation
* mindestens 2 Jahre Erfahrung im Kundenservice oder einer ähnlichen Rolle
* Gute Kenntnisse in MS Office
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