Stellenbeschreibung Bearbeitung telefonischer und schriftlicher Kundenanfragen vom In- und Ausland Erstellung von Service- und Wartungsangeboten sowie Bearbeitung von Ausschreibungen Organisation, Koordination und technische Unterstützung von Serviceeinsätzen im In- und Ausland Bearbeitung von Reklamationen und Beschwerden nach unseren Qualitätsprozessen Schadensbeurteilung und Erstellung von Schadensberichten sowie Ableitung von Korrekturmaßnahmen Serviceorientierte Kommunikation mit Kunden bei technischen Problemstellungen (telefonisch/schriftlich) Enge Betreuung von Key-Kunden und Akquisition von Neukunden Zusammenarbeit mit dem Innen- und Außendienst unter Einhaltung interner Prozesse Wettbewerbs- und Marktbeobachtung