Ihre neue Herausforderung: Als Vertriebskraft im Innendienst gestalten Sie die Energiewende aktiv. Unterstützen Sie unsere Kundinnen und Kunden nach dem Kauf mit kompetenter Beratung und zuverlässigem Service.
In unserem After-Sales-Team arbeiten Sie an der Schnittstelle zwischen Technik und Vertrieb – mit dem Ziel, unseren Kundinnen und Kunden langfristig die beste Lösung rund um ihre Photovoltaikanlage zu bieten. Hier können Sie Ihr Organisationstalent, Ihr technisches Verständnis und Ihre Kommunikationsstärke jeden Tag sinnvoll einsetzen.
Hier sind Ihre Aufgaben
* Betreuung und Beratung unserer Bestandskundinnen und Kunden im After-Sales-Bereich – telefonisch, digital und immer auf Augenhöhe
* Bearbeitung von Kundenanfragen zur Erweiterung bestehender Photovoltaikanlagen, z. B. um Batteriespeicher, Wallboxen oder zusätzliche Module
* Erstellung technischer und kaufmännischer Angebote – präzise, individuell und bedarfsgerecht
* Prüfung der technischen Kompatibilität gewünschter Erweiterungen in Abstimmung mit den Fachabteilungen
* Aktive Nachverfolgung offener Angebote und telefonische Kundenservice – Sie bleiben dran, bis der Auftrag steht
* Pflege und Dokumentation aller Vorgänge im CRM-System
* Mitarbeit an der Weiterentwicklung und Optimierung unserer After-Sales-Prozesse
* Erstellung und Pflege von Preislisten, Angebotsvorlagen und Templates
* Analyse von Kundenfeedback und Reklamationsdaten, um Prozesse und Kundenerlebnisse kontinuierlich zu verbessern
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Sie bringen dies mit
* Abgeschlossene elektrotechnische oder kaufmännische Ausbildung – idealerweise mit technischem Verständnis oder Erfahrung im Bereich Photovoltaik
* Berufserfahrung im Vertriebsinnendienst oder After-Sales, vorzugsweise in einem technischen Umfeld
* Sicheres und überzeugendes Auftreten am Telefon – Sie können zuhören, beraten und begeistern
* Ausgeprägte Kundin- und Kundenorientierung in Kombination mit Abschlussstärke
* Strukturierte, selbstständige und teamorientierte Arbeitsweise
* Sicherer Umgang mit CRM-Systemen und den gängigen MS-Office-Anwendungen
* Technisches Interesse und die Bereitschaft, sich schnell und tief in komplexe Themen einzuarbeiten