Make it happen
DU...
1. definierst und entwickelst Reporting-Standards für das lokale IT Service Management mit Fokus auf SLA-Reporting, Kundenzufriedenheit und KPI-Überwachung weiter
2. führst Standards im IT-Projektmanagement ein und stellst die kontinuierliche Schulung zu Themen wie Risk Management und Action Tracking sicher
3. überprüfst regelmäßig die Einhaltung interner IT-Prozesse und dokumentierst die Ergebnisse nachvollziehbar
4. koordinierst die Einführung des Business Needs Prozesses innerhalb der IT Site Management Organisation
5. unterstützt die interne IT-Kommunikation über Newsletter, Viva Engage und weitere digitale Kommunikationskanäle
Be our forward thinker
DU...
6. hast ein abgeschlossenes Bachelorstudium im Bereich Wirtschaftsinformatik, Informatik oder einer vergleichbaren Fachrichtung
7. verfügst über umfassende Berufserfahrung im IT Service Management oder im IT-nahen Projektumfeld
8. besitzt Kenntnisse in ITIL 4 sowie eine Zertifizierung im Projektmanagement, zum Beispiel CAPM
9. arbeitest sicher mit Microsoft 365, Power BI und ServiceNow
10. verfügst über verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
A home where people learn and thrive
11. Zukunftsorientierter Arbeitsplatz mit unbefristetem Arbeitsvertrag
12. Attraktive Vergütung
13. Mobiles Arbeiten nach Absprache
14. Individuelle interne und externe Weiterbildungen
15. Flexible Arbeitszeitgestaltung mit Gleitzeitkontenregelung
16. Persönlichen Ansprechpartner