Hilf uns, Erinnerungen zu bewahren. Begeistere Menschen. Werde Teil von MEDIAFIX.
Wir sind Marktführer in der Digitalisierung analoger Fotos und Filme in mehreren europäischen Ländern. Mit unseren Digitalisierungen bewahren wir Erinnerungen und bringen Generationen zusammen. Jetzt möchten wir auch in Frankreich Marktführer werden – und dafür brauchen wir genau dich.
Als Kundenberater:in betreust du unsere französischsprachigen Kund:innen. Ein freundliches und lösungsorientiertes Verhalten mit einem klaren Vertriebsfokus sind dabei wesentlich.
* Beratung mit Herz : Via Telefon, E-Mail, Chat. Du beantwortest Fragen zu Bestellung, Anlieferung und Digitalisierung.
* Vertrieb mit Mehrwert (keine Kaltakquise): Alle Leads sind inbound (Kund:innen haben aktiv angefragt). Du erkennst Bedürfnisse und platzierst passende Zusatzleistungen.
* Problemlöser : Du steuerst klug durch Einwände, deeskalierst Beschwerden und findest Lösungen.
* Prozess & Qualität : Du arbeitest KPI-basiert (z. B. Sales-Conversion-Rate oder Auftragsvolumen pro Anfrage), dokumentierst sauber im CRM und gibst Feedback zur kontinuierlichen Verbesserung.
* Sprache: Französisch fließend (C1+); Deutsch mind. B1, idealerweise C1.
* Kommunikation: Klar, empathisch, abschlusssicher – schriftlich wie mündlich.
* Erfahrung: Mehrjährige Praxis im Customer Service oder (Inbound-)Vertrieb, sicher im Umgang mit CRM/Ticketsystemen und MS Office.
* Arbeitsstil: Selbstständig, strukturiert, belastbar. Du denkst mit, arbeitest effizient und verantwortungsbewusst.
Flexibilität & Balance
* 2 Monate Einarbeitung in Köln, danach hybrides Arbeiten möglich.
* Flexibles Arbeitszeitkonto – Freizeitausgleich oder Auszahlung.
Vergütung & Benefits
* Faire Bezahlung mit leistungsbezogenem Bonus.
* Zuschuss Deutschlandticket, Urban Sports Club u. a.
Team & Kultur
* Flache Hierarchien, offenes Feedback, starkes Miteinander.
* Raum für Ideen: Du gestaltest den Marktausbau Frankreich aktiv mit.