Hinzugefügt 04/03/2026
1. Du führst ein Team, das auf dich zählt - und gestaltest echten Service-Erfolg.
2. Eine Position, in der Leadership und Menschlichkeit gleichermaßen gefragt sind.
Firmenprofil
Unser Kunde ist ein modernes Dienstleistungsunternehmen, das auf exzellenten Kundenservice, klare Prozesse und eine offene, unterstützende Teamkultur setzt. Als Teamleiter:in übernimmst du eine zentrale Rolle zwischen Mitarbeitenden, Management und operativem Tagesgeschäft.
Aufgabengebiet
3. Fachliche und organisatorische Leitung eines Service‑Teams
4. Coaching, Motivation und Weiterentwicklung der Mitarbeitenden
5. Sicherstellung der Servicequalität & Bearbeitung eskalierter Fälle
6. Monitoring von KPIs sowie Reporting an die Bereichsleitung
7. Einsatzplanung, Durchführung von Team-Meetings & Schulungen
8. Enge Zusammenarbeit mit internen Schnittstellen
Anforderungsprofil
9. Erfahrung im Call Center oder Kundenservice, idealerweise mit erster Führungserfahrung
10. Sehr gute Deutschkenntnisse & empathische Kommunikationsstärke
11. Strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise
12. Fähigkeit, Teams zu motivieren und Veränderungen positiv zu begleiten
13. Sicherer Umgang mit gängigen CRM‑/Service‑Tools
Vergütungspaket
14. Eine verantwortungsvolle Rolle mit Gestaltungsspielraum
15. Ein motiviertes Team, das du weiterentwickeln darfst 🤝
16. Moderne Arbeitsumgebung und klare Prozesse
17. Strukturierte Einarbeitung & Unterstützung durch das Management