Customer Success Manager (m/w/d)
Wir sind VONEXIO – ein moderner Fulfillment- und Logistikpartner für E-Commerce- und Handelsunternehmen. Unsere Wurzeln liegen in einem familiengeführten Traditionsunternehmen, das seit Jahrzehnten im Handel zuhause ist. Heute bringen wir diese Erfahrung in die Welt von Online-Shops, Marken und Unternehmen, die ihre Produkte erfolgreich an Kund:innen verschicken wollen.
Bei uns dreht sich alles um die Frage: Wie schaffen wir es, dass Händler ihre Bestellungen zuverlässig, schnell und transparent abwickeln können – und ihre Kund:innen begeistert sind?
Im Zuge einer nachhaltigen und strategischen Unternehmensentwicklung suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen
Customer Success Manager (m/w/d)
für unseren neuen Standort in Köln im Airport Business Park
Deine Mission
* Du bist die zentrale Ansprechperson für unsere Fulfillment-Kunden – von wachsenden Online-Shops bis hin zu etablierten Marken
* Du verstehst, was Unternehmen bewegt, die tagtäglich hunderte Pakete und Bestellungen verschicken
* Du baust starke Kundenbeziehungen auf, begleitest das Onboarding und sorgst dafür, dass Prozesse laufen wie ein Uhrwerk
* Du erkennst, wo wir noch besser werden können – und übersetzt Kundenbedarfe in echte Lösungen
* Du arbeitest Hand in Hand mit Operations, IT und Sales, um reibungslose Abläufe zu garantieren
Dein Profil
* Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
* Erfahrung im Customer Success oder Service, idealerweise mit Bezug zu Logistik, E-Commerce oder Handel
* Vertraut im Umgang mit ERP-Systemen und MS Office, vor allem Excel
* Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
* Analytisches Denken, eigenständiges Arbeiten und Freude am direkten Kundenkontakt
Das bieten wir
* Einen sicheren Arbeitsplatz in einem wachsenden Unternehmen mit familiären Wurzeln
* Flexible Arbeitszeiten und ein modernes Arbeitsumfeld
* Ein Team, das partnerschaftlich und lösungsorientiert arbeitet
* Attraktives Gehaltspaket plus Extras wie ein monatlicher Tankgutschein
Klingt nach dir?
Dann bewirb dich mit Anschreiben, Lebenslauf und Zeugnissen bei thomas.wurm@vonexio.com – wir freuen uns, dich kennenzulernen!
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VONEXIO Logistik & Fulfillment GmbH
August-Horch-Str. 17 | 51149 Köln
office@vonexio.com
vonexio.com