It-support mitarbeiter (m/w/x)

Die

Lesen Sie weiter, um herauszufinden, welche Fähigkeiten, Qualifikationen und Erfahrungen Sie benötigen, um diese Stelle erfolgreich zu besetzen.

MSIT GmbH

ist ein innovatives IT-Systemhaus mit Fokus auf IT-Sicherheit, IT-Infrastruktur und IT-Support. Mit einem hohen Qualitätsanspruch unterstützt das Unternehmen seine Kundinnen und Kunden bei der digitalen Transformation und entwickelt individuelle, nachhaltige Lösungen. Dabei kombiniert MSIT technologische Expertise mit praxisnaher Umsetzung und einem klaren Verständnis für die Anforderungen moderner Unternehmen.
Als Arbeitgeber bietet die MSIT GmbH ein dynamisches Arbeitsumfeld mit kurzen Entscheidungswegen und einer offenen Unternehmenskultur. Mitarbeitende profitieren von vielseitigen Aufgaben, individuellen Entwicklungsmöglichkeiten sowie einem kollegialen Team, das Zusammenarbeit und Eigenverantwortung fördert. Moderne Arbeitsbedingungen und ein zukunftsorientiertes Umfeld schaffen die Basis für langfristigen Erfolg und persönliche Weiterentwicklung.

Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir
zum

nächstmöglichen Zeitpunkt
einen

IT-Support Mitarbeiter (m/w/d)
in

Vollzeit

Das bieten wir Dir:
Sicheren Arbeitsplatz in einem zukunftsorientierten IT-Unternehmen
Spannende Aufgaben in den Bereichen IT-Infrastruktur und IT-Sicherheit
Kollegiales Team mit offener Unternehmenskultur und flachen Hierarchien
Eigenverantwortliches Arbeiten mit viel Gestaltungsspielraum
Hands-on statt Stand-by – aktives Mitgestalten statt reiner Support-Rolle
Gute Work-Life-Balance durch planbare Arbeitszeiten und je nach Aufgabe, die Möglichkeit auf mobiles Arbeiten/Home Office
Individuelle Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
Moderne Arbeitsumgebung mit aktueller Technik
Regelmäßiger Austausch im Team sowie kurze Entscheidungswege
Attraktive Vergütung und langfristige Perspektiven

Deine zukünftigen Aufgaben:
Erste Ansprechperson (m/w/d) für neue Supportanfragen unserer Kundinnen und Kunden
Annahme, Analyse, Klassifizierung und Priorisierung eingehender Tickets
Eigenständige Lösung einfacher technischer Probleme und Standardanfragen
Strukturierte Weitergabe komplexerer Themen an den 2nd-Level-Support
Unterstützung der Kunden per Telefon, Remote-Zugriff und vor Ort
Installation und Konfiguration von Client-Geräten, Peripherie und IT-Arbeitsplätzen
Erstellung und Pflege von Support- und Infrastrukturdokumentationen
Zusammenarbeit mit externen Dienstleistern und Herstellern
Sicherstellung einer hohen Erstlösungsquote (First-Fix-Rate)
Überblick über alle laufenden Anfragen und aktive Steuerung der Bearbeitung

Das bringst Du mit:
Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (z. B. Fachinformatiker (m/w/d) Systemintegration) oder vergleichbare Qualifikation
Alternativ: einschlägige praktische Berufserfahrung im IT-Support
Idealerweise erste Erfahrung mit Ticketsystemen
Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung
Strukturierte, selbstständige und zuverlässige Arbeitsweise
Analytisches Denkvermögen und Freude an der Problemlösung
Bereitschaft, sich in neue Technologien und Themen einzuarbeiten
Teamfähigkeit sowie ein professionelles Auftreten gegenüber Kundinnen und Kunden
Erste Kenntnisse in Virtualisierung und Firewall-Technologien sind von Vorteil
Führerschein Klasse B

Du möchtest Deine IT-Kompetenzen in einem modernen Umfeld einbringen und weiterentwickeln? Dann freuen wir uns über Deine Bewerbung! xniyctf

Kontakt:

Michael Schmidt IT GmbH
z.Hd. Herr Michael Schmidt
Mail:


Tel:

Buckenhofer Str. 16
91080 Spardorf