Mitarbeiter Kundenservice (w/m/d) gesucht - Wir suchen für unseren Kunden, ein Unternehmen aus der Herstellungsbranche mit Sitz in Siegen, zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Mitarbeiter Kundenservice (w/m/d).
Der Einstieg erfolgt im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung, dabei erhalten Sie einen unbefristeten Arbeitsvertrag von Robert Half. Die Betreuung und Vermittlung sowie alle unsere weiteren Serviceleistungen sind für Sie als Bewerber kostenfrei. Darüber hinaus profitieren Sie von allen Benefits bei Robert Half.
Robert Half ist seit über 50 Jahren weltweit an über 300 Standorten erfolgreich im Anbieten von individuellen Personaldienstleistungen. Experten bei Robert Half vermitteln Sie aus Leidenschaft und mit spezifischem Fachwissen für die Bereiche Finanz- und Rechnungswesen, IT, Legal und im kaufmännischen Bereich. Dabei steht das menschliche Miteinander für uns an erster Stelle. Professionalität, Ehrlichkeit, Integrität und Diversity sind die Basis unseres Denkens und Handelns.
Wir schätzen Vielfalt und begrüßen alle Bewerbungen - unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer oder sozialer Herkunft, Religion, Behinderung, Alter und sexueller Orientierung.
Vorteile bei Robert Half
1. Kostenlose, schnelle und bedarfsgerechte Vermittlung (zu Ihrem Traumjob)
2. Einen unbefristeten Arbeitsvertrag
3. Gleiche Rechte und Pflichten wie die Kollegen der Kundenunternehmen
4. Attraktive Sozialleistungen
5. Einarbeitung und Weiterbildungen durch Kundenunternehmen
6. Kontakt und Vernetzung mit den interessanten Unternehmen
Ihre Aufgaben als Mitarbeiter Kundenservice (w/m/d)
7. Annahme, Erfassung und Bearbeitung von Kundenaufträgen im ERP-System
8. Überwachung des gesamten Order-to-Cash-Prozesses (von Auftrag bis Rechnungsstellung)
9. Klärung von Lieferterminen, Verfügbarkeiten sowie Abstimmung mit Lager, Einkauf und Logistik
10. Erstellung von Angeboten, Lieferscheinen und Rechnungen
11. Bearbeitung von Kundenanfragen per Telefon und E-Mail
12. Reklamationsmanagement inkl. Rückfragen, Dokumentation und Lösungsfindung
13. Pflege von Kundenstammdaten und Sicherstellung korrekter Datensätze
Ihr Profil
14. Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (z. B. Industriekaufmann (w/m/d), Kaufmann für Büromanagement (w/m/d), Kaufmann im Groß- & Außenhandel (w/m/d))
15. Erste Berufserfahrung in der Auftragsabwicklung, Customer Service oder kaufmännischen Sachbearbeitung
16. Sicherer Umgang mit ERP-Systemen (SAP, Navision, Oracle o. Ä.) von Vorteil
17. Gute MS-Office-Kenntnisse, insbesondere Excel
18. Strukturierte, prozessorientierte und zuverlässige Arbeitsweise
19. Hohe Serviceorientierung und Freude am Austausch mit Kunden