Leiter service / after-sales (m/w/d) - bei hermann sewerin gmbh

Das Unternehmen


Aufgaben

* Leitung, Steuerung und Weiterentwicklung des Service-Teams sowie des zentralen und mobilen Geräteservices (Innen- und Außendienst ca. 25 MitarbeiterInnen)
* Konzeption, Implementierung und Ausweitung eines flächendeckenden Servicekonzepts für den mobilen Geräteservice inklusive Einsatzplanung sowie Fahrzeug- und Techniksteuerung
* Strategische Einführung und Weiterentwicklung digitaler Lösungen für Auftragsabwicklung, Dokumentation, Kundenkommunikation und CRM
* Definition, Monitoring und Steuerung relevanter KPIs sowie Budget- und Kostenverantwortung für den gesamten Servicebereich
* Schnittstellenverantwortung zwischen Produktion, Logistik, Vertrieb und Service sowie aktive Mitwirkung an der strategischen Weiterentwicklung des Serviceangebots im internationalen Umfeld


Profil

* Technisches oder betriebswirtschaftliches Studium (z. B. Elektrotechnik, Mechatronik) oder vergleichbare Ausbildung mit mehrjähriger Führungserfahrung im Service- oder After-Sales-Umfeld einer technischen Branche
* Erfahrung im Betrieb mobiles/zentraler Service-Organisationen – idealerweise im Umfeld Mess- und Ortungstechnik oder Industrieausrüstung
* Ausgeprägtes Verständnis für digitale Serviceprozesse und technische Lösungen (z. B. CRM, Auftrags-/Einsatzplanung, Kundenkatasterschaffung)
* Führungsstärke, Kosten-/Budgetbewusstsein sowie Fähigkeit zur Steuerung von Kennzahlen und Prozessen
* Kundenorientierung auf hohem Niveau, souveränes Auftreten gegenüber internen und externen Schnittstellen
* Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
* Reisebereitschaft innerhalb Deutschlands (insbesondere für den mobilen Außendienst)


Vorteile

* Direkte und unbefristete Festanstellung in einem krisensicheren Unternehmen
* Die Möglichkeit, unternehmerische Veränderungsprozesse aktiv zu gestalten
* Ein attraktives Gehaltspaket inklusive 13. Monatsgehalt und betrieblicher Altersvorsorge
* Die Möglichkeit bis zu zwei Tage die Woche mobil zu Arbeiten
* 30 Urlaubstage und flexible Arbeitszeiten
* Ein innovatives, wirtschaftlich stabiles Unternehmen mit internationaler Ausrichtung
* Ein vielfältiges Sportangebot bei dem Sie die Wahl zwischen Sportnavi und Egym Wellpass haben