Leiter service / after-sales (m/w/d) - bei hermann sewerin gmbh
Gütersloh
Hanseatische Personalkontor
Vertrieb
Inserat online seit: 19 Dezember
Aufgaben der Stelle
Das Unternehmen
Aufgaben
Leitung, Steuerung und Weiterentwicklung des Service-Teams sowie des zentralen und mobilen Geräteservices (Innen- und Außendienst ca. 25 MitarbeiterInnen)
Konzeption, Implementierung und Ausweitung eines flächendeckenden Servicekonzepts für den mobilen Geräteservice inklusive Einsatzplanung sowie Fahrzeug- und Techniksteuerung
Strategische Einführung und Weiterentwicklung digitaler Lösungen für Auftragsabwicklung, Dokumentation, Kundenkommunikation und CRM
Definition, Monitoring und Steuerung relevanter KPIs sowie Budget- und Kostenverantwortung für den gesamten Servicebereich
Schnittstellenverantwortung zwischen Produktion, Logistik, Vertrieb und Service sowie aktive Mitwirkung an der strategischen Weiterentwicklung des Serviceangebots im internationalen Umfeld
Profil
Technisches oder betriebswirtschaftliches Studium (z. B. Elektrotechnik, Mechatronik) oder vergleichbare Ausbildung mit mehrjähriger Führungserfahrung im Service- oder After-Sales-Umfeld einer technischen Branche
Erfahrung im Betrieb mobiles/zentraler Service-Organisationen – idealerweise im Umfeld Mess- und Ortungstechnik oder Industrieausrüstung
Ausgeprägtes Verständnis für digitale Serviceprozesse und technische Lösungen (z. B. CRM, Auftrags-/Einsatzplanung, Kundenkatasterschaffung)
Führungsstärke, Kosten-/Budgetbewusstsein sowie Fähigkeit zur Steuerung von Kennzahlen und Prozessen
Kundenorientierung auf hohem Niveau, souveränes Auftreten gegenüber internen und externen Schnittstellen
Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Reisebereitschaft innerhalb Deutschlands (insbesondere für den mobilen Außendienst)
Vorteile
Direkte und unbefristete Festanstellung in einem krisensicheren Unternehmen
Die Möglichkeit, unternehmerische Veränderungsprozesse aktiv zu gestalten
Ein attraktives Gehaltspaket inklusive 13. Monatsgehalt und betrieblicher Altersvorsorge
Die Möglichkeit bis zu zwei Tage die Woche mobil zu Arbeiten
30 Urlaubstage und flexible Arbeitszeiten
Ein innovatives, wirtschaftlich stabiles Unternehmen mit internationaler Ausrichtung
Ein vielfältiges Sportangebot bei dem Sie die Wahl zwischen Sportnavi und Egym Wellpass haben
