Wir suchen aktuell: IT Service Manager (m/w/d) Erlangen - Vollzeit Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt am Standort Erlangen einen IT Service Manager (m/w/d) im Umfeld der Hochspannungstechnik. Die Position ist im Rahmen einer 35-Stunden-Woche zu besetzen. Folgende Herausforderungen erwarten Sie als IT Service Manager (m/w/d): Definition, Etablierung und Weiterentwicklung von Reporting-Standards im lokalen IT Service Management (gemäß vertraglicher Vereinbarungen), insbesondere für SLA-Reporting, Kundenzufriedenheit, Service Performance Meetings sowie qualitätsrelevante KPIs Einführung und Standardisierung von IT-Projektmanagementmethoden (z. B. Action-Plan-Management, Risikomanagement) inkl. kontinuierlicher Sicherstellung des Schulungsbedarfs Regelmäßige Überprüfung, Dokumentation und Sicherstellung der Einhaltung interner Standards und Prozesse Koordination der Einführung des BNP (Business Needs Process) innerhalb der IT-Sitemanagement-Organisation sowie kontinuierliche Unterstützung der Teams bei Fragestellungen Mitwirkung an der Konzeption, Weiterentwicklung und Definition von Weiterbildungsmaßnahmen im Rahmen von Learn4You und SkillUp sowie Beratung des IT-Sitemanagement-Management-Teams Definition und Etablierung von Standards für die interne Kommunikation (z. B. Newsletter, Viva Engage, weitere Kanäle) sowie Unterstützung bei der Erstellung entsprechender Inhalte Ihr Profil: Sie verfügen über eine erfolgreich abgeschlossenes Studium im Bereich Wirtschaftsinformatik oder IT Sie konnten bereits einschlägige Berufserfahrung im oben genannten Bereich sammeln Idealerweise besitzen Sie ITIL 4, IT Projektmanagement Zertifikat (Certified Associate in Project Management (CAPM)) Sie besitzen sehr gute Kenntnisse in den Tools Office 365, PowerBI und Service Now Fließende Deutsch- und sehr gute Englischkenntnisse runden Ihr Profil ab Das bieten wir Ihnen: Einen unbefristeten Vertrag zur sicheren Zukunftsplanung Eine spannende und abwechslungsreiche Tätigkeit im Rahmen eines innovativen Umfeldes Flexible Arbeitszeiten sowie die Option zum mobilen Arbeiten zur optimalen Vereinbarung von Familie und Beruf Herausfordernde Tätigkeiten mit einem hohen Maß an Eigenverantwortung Eine attraktive, überdurchschnittliche Vergütung Corporate Benefits über unsere Online-Plattform Offene Kultur und familiäre Arbeitsatmosphäre Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann bewerben Sie sich als IT Service Manager (m/w/d) in Erlangen direkt online. Alternativ freuen wir uns über die Zusendung Ihrer Bewerbungsunterlagen unter Angabe des frühestmöglichen Eintrittstermins und Ihrer Gehaltsvorstellung per E-Mail an bewerbung@grey-engineering.com. Dieses Stellenangebot entspricht nicht Ihren beruflichen Wünschen? Wir freuen uns darüber hinaus auch über Initiativbewerbungen. Wir freuen uns Sie kennenzulernen! Ihr Ansprechpartner Herr Kevin Dreitz Kontakt grey engineering GmbH Marientormauer 20 90403 Nürnberg 49 911 24030060 bewerbung@grey-engineering.com