Für unseren namhaften Kunden mit Sitz in Iserlohn suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen engagierten Customer Service Specialist (m/w/d) zur Verstärkung des bestehenden Teams – bewerben Sie sich jetzt und werden Sie Teil eines erfolgreichen Unternehmens!
Ihre Benefits
1. Attraktive Vergütung mit möglichen Zusatzleistungen
2. Sicherer Arbeitsplatz bei einem namhaften und etablierten Unternehmen
3. Intensive Einarbeitung sowie individuelle Förderung durch Schulungen und Weiterbildungen
4. Modern ausgestatteter Arbeitsplatz mit digitaler Infrastruktur
5. Flexible Arbeitszeiten oder Gleitzeitmodell für eine bessere Work-Life-Balance
6. Angenehmes Arbeitsklima in einem motivierten und kollegialen Team
7. Gute Verkehrsanbindung sowie kostenlose Parkmöglichkeiten
Ihre Aufgaben
8. Zuverlässige und termingerechte Auftragserfassung sowie kontinuierliches Monitoring des gesamten Auftragsprozesses
9. Kompetente und serviceorientierte Bearbeitung komplexer Kundenanliegen über Telefon, E-Mail und weitere Kommunikationskanäle
10. Gezielte Identifikation kundenindividueller Produktanforderungen, einschließlich benötigter Zusatzartikel, optionaler Leistungen und Konfigurationsmöglichkeiten
11. Souveräne und lösungsorientierte Abwicklung von Reklamationen und Retouren unter Berücksichtigung der Kundenzufriedenheit
12. Effiziente Zusammenarbeit mit internen Schnittstellen zur Sicherstellung reibungsloser, kundenfokussierter Abläufe
Ihr Profil
13. Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische oder naturwissenschaftliche Ausbildung, ergänzt durch nachweisbare Berufserfahrung im Kundenservice, Vertrieb oder im Umgang mit erklärungsbedürftigen Produkten, idealerweise im medizinisch-technischen Umfeld
14. Sicheres, freundliches und überzeugendes Auftreten am Telefon sowie ausgeprägte kommunikative Stärke
15. Hohes Maß an Service- und Kundenorientierung, auch in herausfordernden Situationen
16. Sehr gute sprachliche Ausdrucksfähigkeit in Wort und Schrift
17. Gute Englischkenntnisse zur Kommunikation im internationalen Umfeld
18. Versierter Umgang mit MS Office und allgemeinen EDV-Anwendungen
19. Teamfähigkeit, Organisationstalent und ein hohes Maß an Verantwortungsbewusstsein
20. Strukturierte, selbstständige und sorgfältige Arbeitsweise
21. Ausgeprägtes analytisches Denken und eine lösungsorientierte Herangehensweise bei komplexen Aufgabenstellungen