IT Servicetechniker Onsite Support (m/w/d)
Arbeitnehmerüberlassung Berlin Startdatum: sofort Referenznummer: 867457/1
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Über das Unternehmen
1. Als modernes Unternehmen entwickelt sich unser Mandant ständig weiter und geht dabei immer wieder neue Wege
Aufgaben
2. Aufnahme und Lösung von Störungen per Telefon oder Email (1st-Level Support)
3. Erstellung von Tickets und Zusammenstellung aller relevanten Informationen
4. Störungsbeseitigung innerhalb der Service Definition
5. Qualifizierung der Tickets
6. Nachverfolgung aller Störungsmeldungen
7. Dokumentation von workarounds, known errors und Lösungen in der Lösungsdatenbank
Profil
8. Berufserfahrung in vergleichbaren Tätigkeiten
9. Kenntnisse in Win7, MS Office 2013, gängige Bürosoftware (Adobe, Browser IE und Firefox etc.)
10. Erfahrung im Umgang mit Ticketsystemen ( Remedy oder OTRS o. Track It o. topdesk etc.)
11. Erfahrungen im Bereich der IT-Migrationen / IT-Rollouts (Client HW)
12. Grundkenntnisse zu den Mobilgeräten (Blackberry, iOS, SINA)
13. Körperliche Eignung für das Tragen, Räumen und Sortieren von Geräten
14. Sehr gute Deutsch kenntnisse
Benefits
15. Abwechslungsreiche Tätigkeit in einem renommierten Unternehmen