Sind Sie auf der Suche nach einer spannenden Tätigkeit im Customer Service in Mülheim an der Ruhr? Verfügen Sie über eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und mehrjährige Erfahrung im Kundenservice? Möchten Sie Ihre Fähigkeiten in einem dynamischen Team einbringen und die Zufriedenheit der Kunden steigern? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung!
Vorteile
* Attraktive Gehaltsleistungen
* Moderne Arbeitsumgebung und Ausrüstung
* Teamorientierte Unternehmenskultur
* Weiterbildungsmöglichkeiten
* Gute Verkehrsanbindung
Ihre Aufgaben
* Entgegennahme und Bearbeitung von Kundenanfragen per Telefon, E-Mail oder Chat. Dies umfasst die Beantwortung von Fragen, die Bereitstellung von Informationen und die Lösung von Problemen
* Professionelle Bearbeitung und Lösung von Kundenbeschwerden, um die Kundenzufriedenheit sicherzustellen. Dies beinhaltet auch die Nachverfolgung von Beschwerden und das Ergreifen von Maßnahmen zur Vermeidung zukünftiger Probleme
* Unterstützung bei der Abwicklung von Kundenbestellungen, einschließlich der Überprüfung von Bestelldaten, Bearbeitung von Rücksendungen und Verfolgung des Bestellstatus
* Pflege und Aktualisierung von Kundendaten in den internen Systemen, um sicherzustellen, dass alle Informationen korrekt und aktuell sind
* Durchführung von Umfragen zur Kundenzufriedenheit und Auswertung der Ergebnisse, um Verbesserungsmöglichkeiten zu identifizieren und umzusetzen
* Enge Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen wie Vertrieb, Marketing und Logistik, um sicherzustellen, dass die Kundenanliegen effizient und zufriedenstellend bearbeitet werden
Ihr Profil
* Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation
* Erfahrung im Customer Service oder in einer vergleichbaren Position, idealerweise in einem ähnlichen Branchenumfeld
* Hervorragende mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten, um effektiv und professionell mit Kunden zu interagieren
* Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung sowie die Fähigkeit, sich in die Bedürfnisse und Anliegen der Kunden hineinzuversetzen und entsprechend zu handeln
* Fundierte Kenntnisse im Umgang mit den gängigen MS-Office-Anwendungen sowie Erfahrung mit CRM-Systemen und anderen relevanten Softwarelösungen
* Hohe Teamfähigkeit, Flexibilität und Belastbarkeit sowie die Bereitschaft, sich schnell in neue Aufgaben und Herausforderungen einzuarbeiten
Über uns
Seit über 60 Jahren bringen wir Menschen in Arbeit und ermöglichen den Einstieg in Unternehmen verschiedener Branchen. Personen mit wenig Kenntnissen, Berufserfahrene und Expert:innen machen bei uns Karriere. Unsere 4,1* Google Bewertung und 4,2* kununu Bewertung zeigen unsere Begeisterung und unseren Einsatz. Starten wir jetzt gemeinsam eine neue Erfolgsgeschichte!