Es ist Zeit fr den nchsten Karriereschritt? Gehen Sie ihn mit unseren Spezialisten von Randstad professional solutions! Im Namen eines Geschftspartners aus derIT-Branchewird aktuell einFachinformatikeram StandortHamburggesucht. Auf Sie wartet eine attraktiveFestanstellungdirekt beim Kunden. Bewerben Sie sich jetzt und sichern Sie sich diesen spannenden Job. Diversitt wird bei uns aktiv gelebt, daher begren wir jede Bewerbung.
* Beantwortung von Anrufen, E-Mails und Tickets von Endbenutzern, die technische Hilfe bentigen
* Identifizierung von Problemen und Bereitstellung erster Lsungsanstze
* Schnelle und effiziente Lsung von Benutzerproblemen zur Erhhung der Zufriedenheit
* Dokumentation smtlicher Vorflle, Lsungen und Kommunikationen im Ticketing-System
* Klare und effektive Kommunikation des Status von Problemen und Anfragen an den Endbenutzer
* Sammlung von Benutzerfeedback zur Qualitt des Supports und Vorschlge fr Verbesserungen
* Enger Austausch mit anderen Fachabteilungen
* Bachelor in Informatik oder eine vergleichbare Ausbildung
* Erste Erfahrung im Bereich oder starkes Interesse an IT und Tech
* Grundkenntnisse in ITIL und ITSM oder ESM-Lsungen wnschenswert
* Grundkenntnisse im effektiven Troubleshooting
* Deutsche Sprachkenntnisse in Wort und Schrift
* Direkte Vermittlung in attraktive Positionen bei serisen Unternehmen
* Vertrauensvolle Kontakte zu Unternehmen der Region durch langjhrige Marktprsenz
* Individuelle Beratung bei der Stellenauswahl und Karriereplanung
* Wertschtzende und vertrauensvolle Betreuung whrend des gesamten Vermittlungsprozesses
* Attraktive, leistungsgerechte Vergtung