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Helping you help.
seca ist der weltweit führende Anbieter für Präzisionsmesstechnik im Gesundheitswesen. Mit rund 500 Mitarbeitenden in über 110 Ländern entwickeln und vertreiben wir innovative Produkte und cloudbasierte Lösungen zur Analyse der Körperzusammensetzung, für medizinische Prozesse und mobile Anwendungen. In unserem internationalen Team gestalten wir die Zukunft des Gesundheitssektors – präzise, zuverlässig und vernetzt.
Als Service Lifecycle Manager (m/w/d) übernehmen Sie eine zentrale Rolle bei der Sicherstellung der Servicefähigkeit unserer Hard- und Softwareprodukte über den gesamten Produktlebenszyklus hinweg. Sie arbeiten eng mit Entwicklung, Produktmanagement, Qualitätssicherung, Regulatory Affairs und Service zusammen und sorgen dafür, dass Servicekonzepte kundenorientiert, effizient und regelkonform umgesetzt werden.
Wenn auch Du dazu beitragen möchtest, innovative Gesundheitslösungen über ihren gesamten Lebenszyklus hinweg servicefähig, effizient und kundenorientiert zu gestalten, dann bewirb dich als Teil unseres Teams in unserem internationalen Headquarter in Hamburg.
Ihre Mission:
Sicherstellung der Servicefähigkeit von Produkten
1. Definition von Serviceanforderungen für neue Produkte bereits in der Konzept- und Entwicklungsphase
2. Abstimmung dieser Anforderungen mit den Bereichen R&D, Produktmanagement und Regulatory Affairs
3. Bewertung der Servicefreundlichkeit und Wartungszugänglichkeit bei Hardware und Software
Ersatzteilmanagement
4. Definition und Pflege der Ersatzteillisten inkl. Verbrauchsmaterialien, Werkzeuge und Spezialteile
5. Festlegung von Ersatzteilstrategien (z. B. Reparatur vs. Austausch)
6. Sicherstellen der Verfügbarkeit von Ersatzteilen über den gesamten Produktlebenszyklus
Begleitung des gesamten Produktlebenszyklus
7. Aktive Mitarbeit während der gesamten Produktentwicklung
8. Teilnahme an Design Reviews mit Fokus auf Service-Aspekte
9. Planung und Umsetzung der Servicebereitstellung zur Markteinführung (z. B. Schulungen, Service-Dokumentation)
10. Steuerung der Phase-out-Aktivitäten, um eine geordnete Serviceabwicklung nach Abkündigung sicherzustellen
Dokumentation & Training
11. Erstellung bzw. Koordination von Servicehandbüchern, Anleitungen und Schulungsunterlagen
12. Definition von Schulungsanforderungen für interne und externe Servicetechniker
13. Sicherstellen, dass alle Serviceinformationen regulatorischen Anforderungen (z. B. MDR, ISO 13485) entsprechen
Schnittstellenmanagement
14. Enge Zusammenarbeit mit Produktentwicklung, Produktion, Qualitätssicherung, Regulatory Affairs, Produktmanagement und Customer Service
15. Aktive Mitwirkung bei Marktfeedback-Analysen zur kontinuierlichen Verbesserung von Produkten und Services
Das bringen Sie mit:
Fachliche Anforderungen
16. Abgeschlossenes Studium im Bereich Medizintechnik, Elektrotechnik, Maschinenbau, Informatik, Wirtschaftsingenieurwesen oder eine vergleichbare Qualifikation
17. Mehrjährige Erfahrung im Bereich Service, Produktmanagement oder Produktentwicklung, vorzugsweise im regulierten Umfeld
18. Erfahrung in Service- und Ersatzteilkonzepten
19. Kenntnisse im Lebenszyklusmanagement von (Medizin-)produkten von Vorteil
Persönliche Kompetenzen
20. Ausgeprägtes analytisches und prozessorientiertes Denken
21. Sehr gute Kommunikations- und Moderationsfähigkeiten
22. Durchsetzungsstärke und hohes Verantwortungsbewusstsein
23. Strukturiertes, lösungsorientiertes und selbstständiges Arbeiten
24. Fähigkeit, interdisziplinäre Teams zu koordinieren
Warum seca?
185 Jahre Medizintechnik, vier Generationen Familienunternehmen – und heute ein dynamisches Team, das Zukunft aktiv gestaltet. Bei uns zählt nicht nur Ihr Beitrag, sondern das Miteinander. Unsere Mitarbeitenden schätzen besonders:
25. Starke Teams, die sich aufeinander verlassen
26. Flache Hierarchien und ein agiles Umfeld mit kurzen Wegen und schnellen Entscheidungen
27. Ein attraktives Gehaltspaket, flexible Arbeitszeiten und eine moderne Arbeitsumgebung inkl. Co-Workingspace
28. Betriebliche Altersvorsorge mit attraktiver Förderung durch seca
29. Sportangebote direkt vor Ort, um Körper und Kopf in Balance zu halten
30. Ganzheitliche Wellbeing- & Mobilitätsprogramme – vom seca Dienstrad bis zu inspirierenden Impulsen rund um Gesundheit und Mindset