Mit dem Hausnotruf ermöglichen wir älteren und hilfsbedürftigen Menschen ein sicheres Leben in ihrer vertrauten Umgebung und im Notfall per Knopfdruck Hilfe herbeizuholen. Die Verwaltung ist Ansprechperson für Neu- und Bestandskunden in allen Fragen rund um den Hausnotruf und disponiert die Einsatzdienste im Bereich.
Für die Dienststelle in Halle (Saale) suchen wir Verstärkung für unser Team im Bereich Hausnotruf. Die Stelle ist zum nächstmöglichen Zeitpunkt unbefristet in Teilzeit (30 Stunden/Woche) zu besetzen.
Ihre Aufgaben bestehen aus zwei Tätigkeitsbereichen:
1. Montags und dienstags unterstützen Sie unser Team im Verwaltungsbereich:
* Allgemeine Beratung bei eingehenden Anfragen von Interessenten und Neukunden
* Sie dokumentieren und pflegen die Stammdaten unserer Kunden digital nach Qualitätsmanagement-Vorgaben
* CRM Bearbeitung (Kundentermine koordinieren, Kundentelefonie)
* Vor- und Nachbereitung von Arbeitsaufträgen und Kundenverträgen
* Beschwerdemanagement - Annahme von Reklamationen
2. Von Mittwoch bis Freitag sind Sie als Technischer Kundenbetreuer (m/w/d) im Bereich Hausnotruf im Einsatz:
* Beratung zu Hausnotrufgeräten beim Interessenten vor Ort
* Auf- und Abbauten von Hausnotrufgeräten beim Kunden
* Durchführung von Servicetermine (Wartung, Entstörung) bei unseren Bestandskunden
3. Eine kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation, idealerweise Erfahrung in Verwaltungstätigkeiten
4. Gute sprachliche Ausdrucksfähigkeit
5. Gewissenhafte, selbstständige und flexible Arbeitsweise
6. Routinierte Arbeit mit MS Office 365 und keine Scheu vor Technik (Laptop, PC oder spezielle Software)
7. Bereitschaft, sich schnell und engagiert in neue Anwendungen einzuarbeiten
8. Freude und Einfühlungsvermögen im Umgang mit Senioren und Menschen mit Krankheiten oder Behinderungen
9. Flexibilität, Einsatzbereitschaft und Reisebereitschaft
10. Führerschein Klasse B
11. Eine positive Grundeinstellung zu den christlichen Werten der Malteser
* Eine unbefristete Tätigkeit in Teilzeit (30 Stunde/Woche)
* Eine Vergütung nach AVR-Caritas Ost
* Arbeitgeberfinanzierte Altersvorsorge
* Urlaubs- und Weihnachtsgeld
* 30 Tage Urlaub und einen Arbeitszeitverkürzungstag
* Abwechslungsreiche und verantwortungsvolle Tätigkeit in einem engagierten Team
* Qualifizierte Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten
* Diverse Rabatte und Gutscheine im Vorteilsportal für Malteser-Mitarbeitende
* Jobbike Leasing über Company Bike (nur bei unbefristeten Verträgen)
* Gesundheitsförderung "Initiative Gesunder Betrieb" (i-gb)
* Wertschätzende und teamorientierte Unternehmenskultur
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