Ihre Aufgaben
* Erster Ansprechpartner für Kunden bei Störungen und technischen Fragen
* Dokumentation von Kundenanfragen im CRM-System
* Erstellung von Tickets für die Bearbeitung durch andere Fachbereiche
* Entgegennahme und Lösung von Störungsmeldungen
* Aktive Überwachung und Information der Kunden zu laufenden Prozessen
Ihr Profil
* Erfahrungen im 1st und 2nd Level (IT-)Support vorhanden
* Ausgeprägte Serviceorientierung und freundlicher Umgang mit Kunden
* Interesse und Verständnis für IT
* Flexibilität und zielgerichtetes Arbeiten
* Englischkenntnisse von Vorteil