Unser 4 Sterne-Superior-Standard Hotel Esplanade Resort & Spa ist eines der modernsten und größten Wellness-Resorts Deutschlands. Wir verfügen über 172 Hotelzimmer, den 3.500 qm großen Esplanade SPA-Bereich, eine hauseigene Manufaktur, 3 Restaurants, das SeeBadSaarow, 4 Bars, eine Smoker- und Whiskylounge mit Kamin, Konferenz- & Tagungsmöglichkeiten für bis zu 300 Personen und eine hoteleigene Marina mit Segelschule.
Anstellungsart: Vollzeit
Aufgaben
Nachts sind alle Katzen grau - doch durch Deine Freundlichkeit und Deine herzliche Art leuchtest Du unseren Gästen ihren Weg durch einen einzigartigen Wohlfühlurlaub...
Dein Aufgabenbereich umfasst:
* Check-in / -out der Gäste, Entgegennahme von Gästeanfragen & -wünschen sowie deren Erfüllung während der Nachtschicht
* Entgegennahme, Kontrolle und Verbuchung der Kellner-Restaurantabrechnungen/Leistungsbelege
* Starten und Überwachen des Nachtlaufes
* Annahme und Ausführung von Reservierungen
* Weckrufe aufnehmen und tätigen
* Wahrnehmung von Concierge-Aufgaben
* Bedienen der Telefonzentrale
* Verantwortung für das korrekte Buchen, die richtige Rechnungslegung und -kontrolle sowie die Abrechnung inkl. Tagesabschluss
* Führen des Übergabe-Buches sowie Übergabe des aktuellen Geschehens bei Schichtwechsel
* Veranlassen von Reparaturarbeiten während der Nachtschicht
* Bei Bedarf: Übernahme von Tagesschichten
* Reklamations- und Beschwerdemanagement bei Gastbeschwerden
* Bedienung der Brandmeldezentrale
Profil
* erfolgreich abgeschlossene Ausbildung als Hotelfachmann /-frau wünschenswert
* gern auch Quereinsteiger
* Deutsch-Sprachkentnnisse in Wort und Schrift
* Englisch-Sprachkenntnisse wünschenswert
* gute Kenntnisse in der Nutzung von MS-Office Anwendungen
* Kenntnisse im Programm Oracle OPERA Cloude wünschenswert
* Fähigkeit zur multiplen Kommunikation (Telefon, Fax, E-Mail)
* Freundliche, aufgeschlossene, motivierte und entgegenkommende Persönlichkeit
* Organisationstalent
* Serviceorientierung, Flexibilität, Entscheidungsfreudigkeit, Belastbarkeit
* vertrauenswürdiges und freundliches Auftreten gegenüber Gästen
* stets ein offenes Ohr für die Wünsche unsere Gäste
* Nachteule
Wir bieten
Bei uns erhältst Du viel mehr als nur einen Arbeitsplatz, ein nettes Team und Geld! Das glaubst du nicht?
Wir bieten Dir zusätzlich:
* unbefristetes Arbeitsverhältnis
* Betriebliches Gesundheitsmanagement / Gesundheitstage
* Angebot der betrieblichen Altersvorsorge
* arbeitgeberfinanzierte Gesundheitskarte
* Pluxee Bonuscard
* freie Nutzung unseres Fitness- und Schwimmbereiches
* die Möglichkeit der Unterbringung (in vorheriger Absprache)
* Schulungen und Weiterbildungen
* 2 Übernachtungen im Haus pro Jahr für Mitarbeiter + Partner, erlebe das HERS als Gast
* Cross-Trainings (intern und extern)
* Urlaubsgeld
* kostenfreie Parkmöglichkeiten
* Mitarbeiterverpflegung
* und vieles, vieles mehr
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