Wir – die KVM+GA – sind Teil des traditionsreichen Versicherungsunternehmens Allianz. Unsere Mission ist es, unsere Kunden mit freundlicher und kompetenter Betreuung zu begeistern. Seit 2012 arbeiten wir erfolgreich an der Gestaltung guter und nachhaltiger Kundenbeziehungen. Die treibende Kraft unseres Erfolges sind unsere rund 800 Mitarbeiter: innen an den Standorten Halle (Saale), Magdeburg, Chemnitz und Cottbus.
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Für den weiteren Ausbau unseres Standortes suchen wir einen Teamleiter / Führungskraft / Team Lead (m/w/d) in Vollzeit für den Bereich GA Vertrag in unserem Unternehmensbereich Global Automotive.
Dein Profil
abgeschlossene Ausbildung zum/zur Versicherungskaufmann/-frau oder vergleichbare abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (z.B. als Bürokauffrau/-mann) bzw. abgeschlossenes Studium mit betriebswirtschaftlichem Schwerpunkt (z.B. Betriebswirtschaft, Personalmanagement, Volkswirtschaft)
mehrjährige Führungserfahrung
Erfahrung mit agilen Methoden und im Projektmanagement wünschenswert
Lust und Spaß an der Gestaltung und Umsetzung von Veränderungen
hohe soziale Kompetenz, Durchsetzungsvermögen und Entscheidungsbereitschaft
versierter Umgang mit dem MS Office- Paket
ausgeprägte Kunden-, Service- und Teamorientierung
Das sind Deine Aufgaben
disziplinarische und fachliche Führung mindestens eines Teams
Steuerung des Personaleinsatzes
Sicherstellen der Aus- und Weiterbildung der Mitarbeitenden
Coaching der Mitarbeitenden in Zusammenarbeit mit unseren Experten-Teams
Koordination und Organisation der anfallenden Arbeitsvorgänge im Team
Überwachung der Einhaltung der gültigen Service- und Qualitätsstandards und relevanten Arbeitsanweisungen
Unterstützung im Tagesgeschäft und ggf. Akquisition neuer Aufträge
Wahrnehmen von Sonderaufgaben, wie z.B. Produktweiterentwicklung
Mitwirken bei der Umsetzung der Personal- und Kostenplanung der Abteilung
In dem Fachbereich GA Vertrag werden Anfragen von Vertretern, Maklern und Direktkunden bearbeitet und folgende vielfältige Aufgaben gelöst:
Bearbeitung von Neu- oder Bestandskundenanliegen per Telefon, z.B. Bearbeitungsstand von Neuanträgen, Beitragsrechnungen, Versicherungsbestätigungen, Kontostand und Mahnverfahren
schirftliche Bearbeitung von Neuanträgen, Vertragsänderungen (Jahresfahrleistung, Fahrerkreis, Kasko), Schadenfreiheitsrabatten, Guthaben, Provisionen und Vertragsbeendigungen
Die Kundenanfragen umfassen:
Versicherungsberatung
Schadenaufnahmen
Beantwortung von Supportanfragen
Die Zusammenarbeit im Team zeichnet sich durch folgende Punkte aus:
familiäre Werte mit Kultur des Respekts und der Zusammenarbeit
sinnstiftende Arbeit bei flexiblen Arbeitszeiten
Erforderliche Fähigkeiten:
Grundkenntnisse in PowerPoint, Excel und Microsoft 365
Bring Dein Know-how zur Verstärkung unseres Teams ein und werde Teil unserer Geschichte! Wir freuen uns darauf, Dich kennenzulernen.