Die Sächsischen Staatstheater - Staatsoper Dresden und Staatsschauspiel Dresden suchen für den Betriebsteil Staatsschauspiel Dresden zum 01.06.2025
eine Vertriebsassistenz (d/m/w), befristet nach § 14 Abs. 1.3 zur Vertretung eines anderen Arbeitnehmers nach dem Teilzeit- und Befristungsgesetz (TzBfG).
Zu Ihren Aufgaben gehören insbesondere:
Ticket-Vertrieb & Kundenservice:
1. Persönliche Beratung von Einzel-, Gruppen- und Abonnementkunden (online, telefonisch, an der Theaterkasse);
2. die Abwicklung der Verkaufsprozesse inkl. des Zahlungsverkehrs im Ticketsystem EVENTIM.Inhouse;
3. die Kontrolle von Kundenzahlungen (Mahnverfahren);
4. die Aufbereitung und Evaluierung von Kundendaten;
5. die Verwaltung von Beschwerden und Reklamationen (Beschwerdemanagement);
6. die Erledigung allgemeiner Verwaltungsaufgaben und Bearbeitung der Korrespondenz;
Systemadministration „CTS Eventim“:
7. Überwachung der Systemfunktionalität, Fehlerbehebung und Abstimmung mit der Vertriebsleitung und dem Ticketsystemanbieter;
8. Verwaltung der Abonnements und Vorbereitung der neuen Spielzeit;
Vertrieb & Marketing:
9. Pflege von Veranstaltungsseiten und externen Vertriebskanälen;
10. Betreuung und Ausbau des wöchentlichen Verkaufsstandes an der TU Dresden;
11. Aufbau von Hotel- und Tourismuskooperationen;
12. Aktualisierung von Marketingtexten und Kundeninformationen;
13. Unterstützung von Statistikerstellung, Service- und Werbekampagnen;
14. Sonderprojekte unterstützen (z.B. Lange Nacht der Dresdner Theater, Fast Forward).
Ihre Voraussetzungen:
15. eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im kaufmännischen Bereich mit Berufserfahrung oder eine vergleichbare Qualifikation;
16. Dienstleistungs-, Kommunikations- und Teamorientierung;
17. ein sicherer Umgang mit MS-Office-Programmen und idealerweise HTML-Kenntnisse;
18. Erfahrung im Vertrieb, Ticketing oder Kundenservice, vorzugsweise mit dem Ticketsystem EVENTIM.Inhouse;
19. Interesse an Kultur und Theater;
20. Trends erkennen und neue kreative Vertriebsansätze entwickeln;
21. Bereitschaft zur flexiblen Arbeitszeitgestaltung, auch an Wochenenden und Feiertagen.
Gleichzeitig bieten wir Ihnen:
22. ein interessantes und abwechslungsreiches Aufgabengebiet in einem international renommierten Haus in der kulturell und gesellschaftlich vielseitigen Landeshauptstadt Sachsens;
23. eine befristete Anstellung nach dem Tarifvertrag der Länder (TV-L) in Vollzeit (40 Stunden/Woche), gemäß § 30 Abs. 1 TV-L i.V. m. § 14 Abs. 1.3 TzBfG und § 21 Abs. 1 BEEG für die Dauer der Elternzeit;
24. eine Vergütung mit allen Sozialleistungen des öffentlichen Dienstes und der Versorgungsanstalt der Länder (VBL);
25. eine jährliche Sonderzahlung im November;
26. ein jährliches Budget für Fort- und Weiterbildungen;
27. Arbeitgeberbeitrag zu vermögenswirksamen Leistungen;
28. ein vergünstigtes Jobticket der Dresdner Verkehrsbetriebe bzw. des Verkehrsverbundes Oberelbe (VVO) oder ein vergünstigtes Deutschlandticket;
29. nach Möglichkeit wird ein kostenloser Parkplatz zur Verfügung gestellt;
30. eine Betriebskantine des Freistaates Sachsen;
31. Angebote zur betrieblichen Gesundheitsförderung;
32. eine gute Anbindung an den öffentlichen Nahverkehr und eine zentrale Lage in der Innenstadt von Dresden.
Die Sächsischen Staatstheater - Staatsoper Dresden und Staatsschauspiel Dresden betreiben eine diversitätsorientierte Personalpolitik. Wir heißen deshalb Bewerbungen aus allen Bereichen der Gesellschaft und von Menschen mit vielfältigen Lebenshintergründen und ethnisch-kulturellen Prägungen besonders willkommen.
Frauen und Männer haben bei uns die gleichen Chancen. Schwerbehinderte Menschen werden bei gleicher Eignung bevorzugt berücksichtigt.
Reise- und Übernachtungskosten zu Vorstellungsgesprächen etc. können nicht übernommen werden.
Sächsische Staatstheater -
Staatsoper Dresden und Staatsschauspiel Dresden
Personalabteilung
Theaterplatz 2
01067 Dresden