1. ITSM Prozess Manager (m/w/d)
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3. ITSM Prozess Manager (m/w/d)
ITSM Prozess Manager (m/w/d)
Vollzeit
4. Standort: 30938 Burgwedel, Isernhägener Str. 16
5. Land: Deutschland
6. Anstellung: Vollzeit, Unbefristet
7. Bereich: IT
Unsere Unternehmenszentrale in Burgwedel bei Hannover – Hier arbeiten rund 2.000 Mitarbeitende mit vollem Einsatz daran, die Zukunft von ROSSMANN zu gestalten.
Bundesweite Rechenzentren und mehr als 700 Server, sowie eine hybrid Cloud-Infrastruktur – das macht unseren IT-Betrieb aus. Hier werden die Komponenten und Applikationen im Innersten zusammengehalten sowie die digitalen Prozesse von ROSSMANN erfolgreich betrieben. Ob bei der Anbindung von Filialen und Logistikzentren an die Zentrale oder der Bereitstellung von Systemen – für alles finden wir das richtige Konzept, um die Wünsche der Fachbereiche zu erfüllen. Auch die Ausstattung der Arbeitsplätze in der Zentrale und an den verschiedenen Standorten liegt in unseren Händen.
ITSM Prozess Manager (m/w/d)
Das gibt’s bei uns obendrauf
8. IT Pate
9. Flexible Arbeitszeiten
10. 37,5-Stunden-Woche
11. 30 Tage Urlaub
12. 50% Mobiles Arbeiten
13. Workation
14. Weihnachts- und Urlaubsgeld
15. Betriebsrente
16. Umfassendes Onboarding
17. Personalrabatt & Einkaufsgutscheine
18. Sportgruppen & Freizeitseminare
19. Kostenlose Parkplätze
20. Bikeleasing
21. Corporate Benefits
22. Betriebsrestaurant
23. ROSSMANN-Ferienwelt
24. Mitarbeiterorientiertes Familienunternehmen
25. ROSSMANN-Lernwelt
26. ROSSMANN Einarbeitungstage
27. Firmenappartements
28. Exklusive Coupons
Das bewirken Sie bei uns
29. Mit einem kreativen Blick analysieren Sie Prozesse und Anforderungen an Prozesse in der IT und in der Zusammenarbeit mit non IT Fachbereichen.
30. Die Prozesse werden von Ihnen in digitaler Form dokumentiert
31. Sie stellen das Bindeglied dar zwischen den Anforderern und der Administration der ITSM Systeme
32. Die Abbildung von Prozessanforderungen in unsere ITSM Systeme wird von Ihnen koordiniert
33. Sie unterstützen unsere Fachbereiche bei der Implementierung und Optimierung von ITSM Prozessen
34. Sie unterstützen die Automation und Standardisierung von Arbeitsabläufen mit geeigneten Scripten und Tools im ITSM
Das bringen Sie mit
35. Studium im Bereich Informatik, Wirtschaftsinformatik oder vergleichbare abgeschlossene Berufsausbildung mit mehrjähriger Tätigkeit in den genannten Aufgabengebieten.
36. Erfahrung in Analyse, Design und Implementierung von ITSM Prozessen wie Incident/Service-Request Management, Problem-, Change- und Wissensmanagement
37. Technisches Verständnis und prozessorientiertes Handeln
38. Als Teamplayer haben Sie Spaß daran Ihre Kollegen zu motivieren, zu unterstützen und gemeinsam exzellente und wirtschaftlich sinnvolle Lösungen zu finden
39. Eine ausgeprägte Kommunikations- und Begeisterungsfähigkeit im Umgang mit internen Kunden
40. Erfahrung in der Steuerung von Dienstleistern wünschenswert
41. Erfahrung in Design und Implementierung einer CMDB/Assetmanagement ist von Vorteil
Im Fließtext unserer Stellenanzeigen wird auf die gleichzeitige Verwendung der Sprachformen männlich, weiblich und divers (m/w/d) verzichtet. Sämtliche Personenbezeichnungen gelten daher gleichermaßen für alle Geschlechter.
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