In dieser Position leisten Sie einen Beitrag auf folgende Weise:
* Mitarbeit im Service-Engineering-Team als Verantwortliche:r für die Garantieprüfung (Warranty Adjudication) von eMobility-Traktionsprodukten
* Zentrale Ansprechperson für Garantieentscheidungen zu Produkten wie Elektromotoren, Invertern und eAxles für internationale Kunden
* Enge Zusammenarbeit mit Abteilungen wie Qualität, Auftragsmanagement, Reparaturwerkstatt und Operations
* Aufbau fundierter technischer Produktkenntnisse zur Unterstützung präziser Garantieentscheidungen und Berichterstattung
* Entwicklung und Pflege effizienter Prozesse zur Garantieprüfung
* Analyse technischer Informationen von internen und externen Stakeholdern zur Vorbereitung finaler Garantieentscheidungen für Kunden
* Verwaltung von Garantieverträgen für mehrere internationale Kunden
Cummins is an equal opportunity employer. Our policy is to provide equal employment opportunities to all qualified persons without regard to race, sex, color, disability, national origin, age, religion, union affiliation, sexual orientation, veteran status, citizenship, gender identity, or other status protected by law.
Ausbildung / Berufserfahrung:
* Bachelor- oder Masterabschluss im Bereich Wirtschaftsingenieurwesen, Elektromechanik oder eine vergleichbare Qualifikation bzw. einschlägige Erfahrung im Field Service Engineering
* Fundierter technischer Hintergrund, insbesondere in den Bereichen Elektromotoren, Inverter und automobiltechnische Systeme
* Nachgewiesene Erfahrung in der Bearbeitung von Garantieansprüchen im Automotive-Bereich
* Berufserfahrung auf mittlerem Niveau, idealerweise mit Kundenkontakt, z. B. als Vertragsmanager:in oder Warranty Manager:in
Für den Erfolg in dieser Position bringen Sie folgendes Profil mit:
* Sehr gute mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch sowie die Fähigkeit, technische Erkenntnisse verständlich in Kundenberichten darzustellen
* Ausgeprägte Fähigkeit zum Aufbau effektiver Beziehungen mit internen Teams und externen Partnern
* Nachgewiesene Erfahrung im professionellen Umgang mit Kundeneskalationen sowie in der Bearbeitung von Reklamations- und Garantiefällen
* Hohe Eigenverantwortung, Zuverlässigkeit und Termintreue