Erfolgreich abgeschlossenes Studium in Medizintechnik, Naturwissenschaften oder vergleichbare Weiterbildung mit Berufserfahrung Berufserfahrung bei einem Medizinproduktehersteller ist wünschenswert Kenntnisse in relevanten Regularien für die IVD-Herstellung (z.B. ISO 13485, IVDR) sind von Vorteil Sehr gutes technisches Verständnis und sichere EDV-Kenntnisse Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse, weitere Fremdsprachen sind von Vorteil Ausgeprägtes Qualitätsbewusstsein mit lösungs- und kundenorientierter Arbeitsweise Kommunikationsstärke und Teamfähigkeit Reisebereitschaft hauptsächlich im Inland, gelegentlich im Ausland (ca. 30 % der Arbeitszeit) Wöchentliche Anwesenheit am Unternehmensstandort in 35104 Lichtenfels erforderlich Technische Beratung von Kunden und internen Fachabteilungen zu Produkten und Anwendungen Wartung und Reparatur von Analysegeräten, sowohl am Firmenstandort als auch vor Ort bei Kunden Verantwortung für Systeminstallationen bei Kunden Bearbeitung von Reklamationen und Erstellung von Fehlerursachenanalysen in Zusammenarbeit mit Fachabteilungen und externen Partnern Durchführung von Produktschulungen für Servicetechniker und Anwender, sowohl national als auch international Repräsentation von Analyticon auf Messen und Kongressen Unterstützung bei korrektiven und präventiven Maßnahmen sowie Produktänderungen Konzeption von Schulungskonzepten und -materialien für Produkte Aktualisierung und Pflege von produktspezifischer und qualitätsrelevanter Dokumentation 30 Urlaubstage Betriebliche Altersvorsorge Fahrradfreundlich Firmenfahrrad Firmenkultur Flache Hierarchien Flexible Arbeitszeiten Home-Office möglich Monetäre Leistungen Sonderurlaub Urlaub >= 30 Tage Work-Life-Balance Schnell. Zuverlässig. Patientennah. Die Analyticon Biotechnologies GmbH ist ein agiles und globales Diagnostikunternehmen mit ca. 60 Mitarbeitern. In unseren Kerngeschäftsbereichen Urindiagnostik und Hämatologie entwickeln, produzieren und vertreiben wir innovative Lösungen für die Diagnose von Erkrankungen wie Diabetes, Nieren- und Infektionserkrankungen. Auf diese Weise tragen wir dazu bei, die Gesundheit und Lebensqualität von Patienten weltweit zu verbessern. WERDE TEIL DES ANALYTICON-TEAMS! Zur Verstärkung unseres Customer Supports im nordhessischen Lichtenfels suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Medizintechniker / Ingenieur im Customer Support (m/w/d) Als Medizintechniker / Ingenieur im Customer Support stellst du den optimalen After Sales Service unserer Analysegeräte und Reagenzien sicher. Für unsere Kunden und Geschäftspartner weltweit bist du der erste Ansprechpartner bei produktbezogenen und technischen Fragestellungen.