Prozessmanager Bereich Abrechnung – Schwerpunkt LIMA – (m/w/d) für die BELKAW
Ziele:
* Effiziente Abrechnungsprozesse im System LIMA im für die Kundensegmente B2C und B2B - unter Berücksichtigung von Markt- und regulatorischen Anforderungen
* Einhaltung von revisionsrelevanten Anforderungen im gesamten Abrechnungsprozess sowie kontinuierliche Qualitätssicherung der Abrechnungsergebnisse.
· Exzellente Prozessleistungen im Bereich LIMA - mit dem Ziel, um unsere Kunden durch Leistungen zu begeistern
· Digitalen Transformation der Abrechnungsprozesse im Kontext einer modernen, zukunftsfähiger System- und Prozesslandschaft
· Mitwirkung an der strategischen Weiterentwicklung der Abrechnungsprozesse im Kontext neuer Marktmodelle
· Beitrag zur Prozessgovernance durch Definition von Standards, KPIs und regelmäßige Reviews zur Sicherstellung einer nachhaltigen Prozessqualität
Aufgaben / Tätigkeiten:
* Ganzheitliche Analyse der bestehender Abrechnungsprozesse für Energie, Wasser und Wärme für BELKAW und deren Beteiligungsgesellschaften, Identifikation von Verbesserungspotenzialen und Umsetzung ganzheitlicher Prozessoptimierungen in Zusammenarbeit mit angrenzenden Fachbereichen im Kontext LIMA.
* Tiefergehende Nutzung und Administration der Abrechnungssoftware LIMA, inkl. Fehleranalyse, Parametrisierung, Prozessüberwachung und fachlicher Weiterentwicklung des Systems.
* Erarbeitung, Dokumentation und Implementierung effizienter Prozessabläufe zur Steigerung der Datenqualität, Transparenz und Nachvollziehbarkeit inklusive Reports und Kennzahlen zur laufenden Bewertung der Prozessqualität und -effizienz.
* Schulung und Unterstützung der Mitarbeitenden im Umgang mit LIMA und den angepassten Prozessabläufen.
* Unterstützung bei der Einführung neuer Abrechnungssystemfunktionen und digitalen Tools im Kontext LIMA.
* Aktive Teilnahme an bereichsübergreifenden Projekten, um regulatorische, IT- und prozessbezogene Themen als umzusetzen
* Gestaltung von maximal kundenorientiertem Prozesse im Zuge der Energiewende unter Berücksichtigung von vor- und nachgelagerten Prozessabläufen
* Mitwirkung an der Integration von LIMA in angrenzende Systemlandschaften zur Sicherstellung durchgängiger End-to-End-Prozesse
* Identifikation und Umsetzung von Automatisierungspotenzialen (z. B. RPA, Workflow-Tools) zur Effizienzsteigerung
* Aufbau und Pflege von Dashboards und KPIs zur Echtzeitüberwachung der Prozessqualität
* Überwachung und Umsetzung regulatorischer Änderungen im System sowie Vorbereitung und Begleitung interner oder externer Audits
* Mitwirkung im Change-Management bei (Systemeinführungen und) Prozessanpassungen
Fachkenntnisse / sonstige Fähigkeiten:
* Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische oder IT-nahe Berufsausbildung, idealerweise mit Weiterbildung im Prozessmanagement
* Mehrjährige Berufserfahrung im Bereich Abrechnung in der Energiewirtschaft.
* Sehr fundierte Fachexpertise der Abrechnungssoftware LIMA sowie Erfahrung in der Systempflege, Analyse und Prozessgestaltung.
* Sicherer Umgang mit MS-Office, insbesondere Excel (Pivot, Auswertungen).
* Ausgeprägtes analytisches und prozessuales Denken sowie Freude an der Arbeit mit Daten und Systemen.
* Selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
* Hohe Kommunikations- und Teamfähigkeit sowie bereichsübergreifendes Denken
* Verantwortungsbewusstsein und Genauigkeit, insbesondere im Umgang mit sensiblen Daten
* Erfahrung im revisionssicheren Arbeiten von Vorteil
* Belastbarkeit und Flexibilität
* Erfahrung mit Prozessautomatisierung, Datenanalyse-Tools oder Business-Intelligence-Systemen von Vorteil
* Verständnis für Kundenerlebnisse und Servicequalität im Kontext der Abrechnung
* Gute Moderations- und Präsentationsfähigkeiten zur Vermittlung komplexer Prozesszusammenhänge
* Agiles Mindset sowie idealerweise Erfahrung mit agilen Methoden (z. B. Scrum, Kanban)
* Innovationsfreude und die Fähigkeit, Bestehendes kritisch zu hinterfragen und neue Lösungsansätze zu entwickeln
Arbeitsorte:
Sämtliche Service-Außenstellen der BELKAW und deren Beteiligungen.
Aktuell sind das:
* Bergisch Gladbach, Hermann-Löns-Str. 131 – 133
* Bergisch Gladbach, Hauptstr. 211
* Burscheid, Ewald-Sträßer-Weg 8
* Leichlingen, Im Brückerfeld 15
* Lindlar, Eichenhofstr. 4