Stellenbeschreibung
Wir suchen ab sofort einen motivierten IT-affinen Fachinformatiker im 2nd Level Support im VoIP-Bereich (m/w/d).
Tätigkeiten
* Eigenverantwortliche Bearbeitung von Supportanfragen und technischen Problemstellungen rund um unsere VoIP-Telefonanlage reputatio CallManager.
* Konfiguration der VoIP-Telefonanlage und der CallFlows sowie KI-Anbindungen.
* Analyse und Behebung von Störungen in VoIP-Setups, Netzwerkkomponenten und Hardware (z. B. IP-Telefone, Router, Switches).
* Mitwirkung an der Weiterentwicklung unserer Unterstützungsprozesse und technischer Standards.
* Technische Beratung interner Kollegen z. B. aus Vertrieb oder Projektumsetzung.
Anforderungen
* Abgeschlossenes Studium der (Wirtschafts-)Informatik oder eine abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker/in für Systemintegration, IT-Systemkaufmann/-frau, oder vergleichbare Qualifikation.
* Mindestens 3 Jahre Erfahrung im 2nd Level Support, idealerweise in der Telekommunikation – Quereinsteiger aus anderen Bereichen der IT sind willkommen.
* Sehr gute Deutschkenntnisse (mind. C1).
* Ausgeprägte Analysefähigkeit, Kundenorientierung und Problemlösungskompetenz.
* Grundkenntnisse in Netzwerktechnologien z. B. TCP/IP, Routing, Switching, idealerweise CCNA-Zertifizierung.
* Erste Erfahrung mit VoIP (z. B. SIP, RTP) und Tools wie Wireshark.
* Teamplayer mit technischer Neugier und Verantwortungsbewusstsein.
Vorteile
* Arbeiten in stilvollem Ambiente: Unsere traumhafte Jugendstilvilla verbindet historischen Charme mit modernster digitaler Infrastruktur.
* Top ausgestattete Arbeitsplätze: Ergonomische High-End-Ausstattung mit höhenverstellbaren Tischen für gesundes Arbeiten.
* Teamspirit inklusive: Regelmäßige, unvergessliche Teamevents wie gemeinsames Grillen, Ausflüge & mehr.
* Entspannt ankommen: Gute Anbindung an den ÖPNV und kostenfreie Parkplätze direkt vor der Tür.
* Come as you are: Kein Dresscode – wir schätzen Persönlichkeit mehr als Krawatten.
* Fit bleiben: Firmenläufe & Sportgruppen für alle, die sich gerne gemeinsam bewegen.
* Entspannung am Arbeitsplatz: Regelmäßige Massagetage sorgen für die Extra-Portion Wohlbefinden.