- Projektbetreuung, Warendisposition,
- First Level Kundenbetreuung
- Auftragsabwicklung, Rechnungsstellung
- Professionelle Betreuung unserer Telefon-Hotline und Erstaufnahme von Kundenanfragen (1st-Level-Support).
- Ticketmanagement: Erfassung, Kategorisierung und Weiterleitung von technischen Störungen an die Fachabteilungen.
- Enge Zusammenarbeit mit unseren IT-Technikern
- Erfahrung im Bereich IT-/Telekommunikation, wünschenswert
Ihr Profil:- Qualifikation: Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (z. B. Kaufmann/-frau für Büromanagement,
IT- Systemkaufmann/-frau).
- Erfahrung: Nachweisbare Erfahrung in der telefonischen Kundenbetreuung, Call Center oder IT-Hotline.
- Mindestens 3 Jahre Berufserfahrung im IT-Support im deutschsprachigen Raum (DACH-Region)“
- IT-Affinität: Sicherer Umgang mit MS Office und Offenheit für digitale Tools (z. B. Ticket- und CRM-Systeme).
- Kommunikation: Ausgezeichnete Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie eine freundliche, empathische Telefonstimme.
- Arbeitsweise: Strukturierte, selbstständige Arbeitsweise und hohe Serviceorientierung auch bei hohem Arbeitsaufkommen.Anforderungen an den Bewerber: Grundkenntnisse: Kundenberatung, -betreuung, Anwenderberatung, Anwender-Support (IT)
- Sicherheit: Ein unbefristetes Arbeitsverhältnis in einem krisensicheren und wachsenden IT-Markt.
- Einarbeitung: Eine strukturierte und intensive Einarbeitung in unsere Systeme und Prozesse.
- Atmosphäre: Flache Hierarchien, kurze Entscheidungswege und ein kollegiales Team.
- **Entwicklung:** Regelmäßige Weiterbildungsmöglichkeiten im kaufmännischen und technischen Bereich
JBJB1_DE