Disponent:in (m/w/d) für Wartungen und Instandhaltung
Die Ralf Appel GmbH ist ein serviceorientierter und zukunftsgerichteter Handwerksbetrieb mit Schwerpunkt auf Sanitär-, Heizungs- und Klimatechnik. Mit einem starken Teamgeist, handwerklicher Präzision und dem Blick für moderne Lösungen betreuen wir unsere Kund:innen im Raum Frankfurt am Main zuverlässig und persönlich.
Zur Verstärkung unserer Wartungsabteilung suchen wir eine engagierte Persönlichkeit als Disponent:in mit Organisationsgeschick, technischem Verständnis und Freude an Kommunikation.
Disponent:in (m/w/d)
für Wartungen und Instandhaltung
Arbeitszeit: Vollzeit Deine Aufgaben:
* Tourenplanung: Erstellung effizienter Routenpläne für Servicetechniker basierend auf Dringlichkeit, Verfügbarkeit und geografischer Lage
* Terminvereinbarungen: Abstimmung von Wartungsterminen mit Kunden und internen Abteilungen
* Ressourcenmanagement: Sicherstellung, dass Personal und Material termingerecht bereitstehen
* Auftragserfassung: Erfassung und Bearbeitung von Wartungs- und Reparaturaufträgen im ERP-System (Labelwin)
* Statusüberwachung: Kontrolle des Bearbeitungsstatus und ggf. Nachverfolgung offener oder überfälliger Aufträge
* Dokumentation: Pflege von Wartungsprotokollen und Kundendaten
* Schnittstelle zwischen Kunden, Technikern und Verwaltung: Informationsweitergabe, Klärung technischer und organisatorischer Fragen
* Kundenservice: Bearbeitung von Anfragen, Reklamationen und kurzfristigen Änderungen
* Teamkoordination: Enge Zusammenarbeit mit Technikern, z. B. zur Einschätzung von Aufwänden.
* Prozessoptimierung: Identifikation von Verbesserungspotenzialen im Wartungsablauf
Dein Profil:
* Du hast eine abgeschlossene technische Berufsausbildung mit kaufmännischen Kenntnissen
* Du bringst Berufserfahrung im Bereich Heizung, Sanitär, Klima (HSK) mit - idealerweise als Anlagenmechaniker oder Disponent im Handwerk
* Digitale Kompetenz in MS Office und ERP-Systemen - zur effizienten Steuerung und Analyse von Arbeitsabläufen
* Verlässliche und gewissenhafte Arbeitsweise mit starkem Verantwortungsbewusstsein
* Konstruktive Kommunikationsweise und kooperatives Auftreten im Umgang mit Kolleg:innen und Kund:innen
* Selbstständige und eigenverantwortliche Arbeitsweise bei der effizienten Umsetzung von Aufgaben und Projekten
Wir bieten:
* Ein abwechslungsreicher Job mit echtem Mehrwert - geprägt von Eigenverantwortung, Teamwork und persönlichem Gestaltungsspielraum.
* Ein serviceorientierter, innovativer und zukunftssicherer Arbeitsplatz.
* Ein kooperatives Miteinander, geprägt von gegenseitiger Wertschätzung und klarer Kommunikation.
* 30 Urlaubstage pro Jahr - für Ihre Erholung und Work-Life-Balance.
* Attraktive Weiterbildungsmöglichkeiten
* Faire Bezahlung
Kontaktdaten:
Mail:
Telefon: 069 / 466772
Ralf Appel GmbH Carl-Zeiss-Straße 4 60388 Frankfurt