Customer Success Mitarbeiter (m/w/d), 80 - 100 %
Pensum 80 - 100 %. Dienstort Dättwil (Schweiz) & Homeoffice. sofortiger Eintritt. unbefristetes Dienstverhältnis
Was rmDATA auszeichnet
rmDATA ist eine auf Geoinformatik spezialisierte Unternehmensgruppe. Das Unternehmen betreut mit mehr als 110 Mitarbeiter:innen Kunden und Kundinnen im gesamten DACH-Raum mit intelligenter Software und individuellen Services. Der Hauptsitz der rmDATA Gruppe ist in Österreich und rmDATA Schweiz hat ihren Sitz in Baden-Dättwil.
Bei rmDATA erwartet dich eine freundliche, familiäre und dynamische Arbeitsatmosphäre. Wir duzen uns und die Türen deiner Kollegen und Teamleiter sind stets offen für deine Fragen. Abseits der Arbeit finden Firmenveranstaltungen, Team-Events oder Kreativ-Workshops statt. Bei uns gibt es viel Raum für Weiterbildung und persönliche Entwicklung. Deine Ideen sind in unserem Ideenboard stets willkommen.
Als agiles Unternehmen setzen wir auf motivierte Mitarbeitende in selbständigen Teams, die mit unseren Kunden und Partnern intensiv zusammenarbeiten, um Innovationen voranzutreiben. Wir wollen weiterwachsen und bieten daher ab sofort eine Position in Teilzeit oder Vollzeit am Standort Schweiz an.
Dein Platz im Team
Als Customer Success Mitarbeiter:in bist du die erste Ansprechperson für unsere Kund:innen nach dem Erwerb der Software. Du sorgst dafür, dass sie unsere Lösungen reibungslos im Unternehmen einführen, effizient nutzen und langfristig davon profitieren. Du begleitest unsere Anwender mit Fachwissen, Engagement und Weitblick – vom strukturierten Onboarding bis hin zur kontinuierlichen Betreuung und Weiterentwicklung des Einsatzes unserer Lösungen.
Durch deine Nähe zu den Kunden erkennst du frühzeitig zusätzliche Bedürfnisse und bringst aktiv passende Erweiterungen oder Lösungen ins Gespräch. Eigenständig, kundenorientiert und mit einem feinen Gespür für Nutzen und Mehrwert. Damit bist Du die Schnittstelle vom Kunden zum Vertrieb.
Das erwartet dich
* Durchführung des Onboardings bei Neu- und Bestandskunden inklusive Planung, Schulungen und Feedbackschleifen beim Kunden Onboarding
* Persönliche Betreuung der Kund:innen während der gesamten Laufzeit – mit Fokus auf erfolgreiche und effiziente Nutzung unserer Lösungen
* Aufbau nachhaltiger Kundenbeziehungen mit hoher Bindung und Zufriedenheit
* Analyse von Nutzung, Bedarf und Kundenfeedback zur frühzeitigen Identifikation von Verbesserungspotenzialen
* enge Abstimmung mit dem Vertriebsteam
* Dokumentation aller Massnahmen im CRM sowie Nutzung unseres Kundenportals zur Steuerung der Kundenbetreuung
Das bieten wir dir
* Eine moderne, zukunftsorientierte Arbeitsumgebung in einem erfolgreichen Softwareunternehmen
* Eine Alternative zur Arbeit als Geomatiker oder Vermesser – lerne die spannenden Seiten eines modernen IT-Unternehmens kennen.
* Umfassendes Onboarding in deine neue Aufgabe und kontinuierliche fachliche Unterstützung
* Freiraum für Eigeninitiative, persönliche Entwicklung und Weiterbildung
* Attraktives Gehalt, flexible Arbeitszeiten und Homeoffice-Möglichkeiten
* Enge Zusammenarbeit mit einem engagierten, interdisziplinären Team
Dein Profil
* Du hast eine abgeschlossene Ausbildung oder Erfahrung im Bereich Geomatik oder Vermessung – idealerweise mit Projekterfahrung
* Du bringst Begeisterung für digitale Lösungen und deren Einsatz in der Praxis mit
* Du bist kommunikativ, hast Freude am Umgang mit Menschen und trittst sicher und empathisch auf
* Du arbeitest gerne strukturiert, selbstständig und lösungsorientiert
* Erste Erfahrungen im Umgang mit rmDATA Softwarelösungen sind von Vorteil – aber kein Muss
Wenn du ein Teil unserer Erfolgsgeschichte werden möchtest, dann sende bitte deine Bewerbungsunterlagen inkl. Lebenslauf und Gehaltsvorstellung an Michaela Wurzer .
Stand: 04/2025
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Michaela Wurzer, HR Managerin
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