Stellenbeschreibung
Client Service Officer (m/w/d) Beschwerdemanagement Referenz 12-230009 Für unseren Kunden, eine der führenden Fondsplattformen in Deutschland, suchen wir im Rahmen der Personalvermittlung in Festanstellung zum nächstmöglichen Zeitpunkt am Standort Kronberg im Taunus einen Client Service Officer (m/w/d) im Beschwerdemanagement. Wenn Sie kunden- und serviceorientiert arbeiten, ein gutes Gespür für Kundenanliegen mitbringen und Teil eines engagierten Teams in einem internationalen Umfeld sein möchten, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung als Client Service Officer (m/w/d) im Beschwerdemanagement. Client Service Officer (m/w/d) Beschwerdemanagement. Ihre Benefits: 2 Tage Homeoffice Betriebliche Altersvorsorge Flexible Arbeitszeiten Moderner Arbeitsplatz Kantine Ihre Aufgaben: Eigenständige Bearbeitung und abschließende Lösung von Beschwerden Bearbeitung von Anfragen und Beschwerden zu steuerlichen Themen Kommunikation und Koordination von Beschwerdeeingängen, die die BaFin, den Ombudsmann sowie die Geschäftsführung betreffen Entwicklung und Umsetzung von Verbesserungsmaßnahmen zur Beschwerdevermeidung Analyse und Auswertung der Beschwerden Erstellung und Übermittlung von Reports Prozessanalyse und -optimierung Projektarbeit Durchführung von System- und Applikationstests im Team Ihr Profil: Erfolgreich abgeschlossene Bankausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation Mehrjährige Berufserfahrung im Wertpapier- und Fondsbereich Erste Erfahrungen im Beschwerdemanagement Kenntnisse der banken- und versicherungsrelevanten Regularien Fließende Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift Gute Kenntnisse im MS Office-Paket Kunden- und lösungsorientierte Arbeitsweise Weitere Details: Vertragsart: Personalvermittlung, (40 Stunden/Woche) Branche: Banken und Finanzdienstleistungen Karrierestufe: Professional/Experienced Gehaltsrahmen: 50.000 bis 70.000 EUR/Jahr Homeoffice-Option Die Amadeus Fire AG ist Ihr spezialisierter Personaldienstleister im kaufmännischen und IT-Bereich. An über 20 Standorten bundesweit finden täglich Fach- und Führungskräfte mit unserer Hilfe eine neue berufliche Herausforderung. Ihre Vorteile in der Zusammenarbeit mit Amadeus Fire: Ohne Anschreiben einfach bewerben Persönliche Betreuung und Coaching Eine Bewerbung, zahlreiche Möglichkeiten 35 Jahre Erfahrung 100% kostenlos für Bewerber Für einen ersten vertraulichen Kontakt steht Ihnen steht Ihnen Florian Wicht (Tel +49 (0) 69 96876-255 ) gerne zur Verfügung. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung per Online-Formular oder unter Angabe der Referenznummer 12-230009 per E-Mail an: financialservices.frankfurt@amadeus-fire.de. Amadeus Fire AG Zentrale Frankfurt Hanauer Landstraße 160 60314 Frankfurt