Für einen unserer namhaften Kunden im Raum Pforzheim suchen wir im Rahmen der unbefristeten Direktvermittlung einen engagierten Service-Desk Agent (m/w/d).
Sie erwartet eine abwechslungsreiche Tätigkeit in einem modernen IT-Umfeld, ein sicherer Arbeitsplatz sowie eine leistungsgerechte Vergütung.
Wenn Sie serviceorientiert arbeiten und Freude daran haben, IT-Anwender professionell zu unterstützen, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung!
Ihre Benefits
1. Unbefristeter Arbeitsvertrag
2. Attraktives Gehaltspaket
3. 30 Tage Jahresurlaub
4. Flexibles Arbeiten / Homeoffice
5. Ergonomischer, moderner Arbeitsplatz
... und vieles mehr!
Ihre Aufgaben
6. Telefonische Betreuung der Einsender und Kunden
7. Beratung bei Supportanfragen ggf. Weiterleitung an ein die Fachabteilung
8. Diagnose und Priorisierung aller IT-Störmeldungen und Serviceanfragen
9. Pflege des Ticket-Systems und Erweiterung der Wissensdatenbank
10. Pflege und Dokumentation der Kundendatenbank
11. Verantwortlich für die Internet- und Datenbankanbindungen
12. Kommunikation mit Mitarbeitern und Kunden
Ihr Profil
13. Abgeschlossene IT-Ausbildung bspw. Fachinformatiker für Systemintegration oder vergleichbare Erfahrung
14. Erste Berufserfahrung im Support von Vorteil
15. Kenntnisse in den aktuellen Betriebssystemen
16. Begeisterung für IT und neue Technologien