Kundenbetreuer (m/w/d)

Du begeisterst dich fur die Kommunikation mit Kunden und mochtest Teil eines motivierten Teams werden? Dann bist du bei uns genau richtig! Fur unsere Kunden in Koln suchen wir einen Kundenbetreuer (m/w/d), der mit Fachwissen und Engagement dazu beitragt, unseren Kunden stets den besten Service zu bieten.


Deine Aufgaben

* Proaktive Betreuung und Beratung unserer Bestandskunden per Telefon, E Mail und in personlichen Gesprachen
* Aufnahme und Bearbeitung von Kundenanfragen und beschwerden
* Pflege und Aktualisierung der Kundendaten in unserem CRM System
* Unterstutzung bei der Erstellung von Angeboten und Auftragen
* Koordination und Organisation von Lieferungen, Rucksendungen und Reklamationen
* Durchfuhrung von Marktforschungen zur Identifizierung von Kundenbedurfnissen und Trends
* Enge Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen wie Vertrieb und Marketing zur Verbesserung der Kundenzufriedenheit
* Identifikation von Cross und Upselling Moglichkeiten zur langfristigen Kundenbindung


Dein Profil

* Du hast eine abgeschlossene kaufmannische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation
* Du bringst idealerweise erste Erfahrungen im Bereich der Kundenbetreuung oder im Verkauf mit
* Du hast eine ausgepragte Kommunikationsstarke und ein hohes Mas an Empathie
* Du arbeitest selbststandig, losungsorientiert und behaltst auch in stressigen Situationen einen klaren Kopf
* Du bist sicher im Umgang mit MS Office und idealerweise auch mit CRM Systemen
* Du bist ein Telayer und hast Spas daran, gemeinsam mit deinen Kollegen Erfolge zu erzielen
* Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, Englischkenntnisse sind von Vorteil


Deine Benifits

* Unbefristeter Arbeitsvertrag
* Ein abwechslungsreiches und verantwortungsvolles Aufgabenfeld
* Ein motiviertes und freundliches Team
* Attraktive Vergutung und leistungsorientierte Boni
* Flexible Arbeitszeiten und Moglichkeit auf Home Office
* Weiterbildungsmoglichkeiten zur fachlichen und personlichen Weiterentwicklung
* Eine angenehme Arbeitsatmosphare in einem wachstumsorientierten Unternehmen und vieles mehr
Bei uns wird Ihr Berufsweg zum personlichen Walk of Fame wir bieten Dir spannende Perspektiven in den Bereichen Assistenz & Sekretariat, Marketing, Vertrieb, HR sowie Einkauf & Logistik. Jetzt auf "direkt bewerben" klicken! Wir freuen uns uber die Bewerbung von Menschen, die zur Vielfalt unseres Unternehmens beitragen. Nach einer Umfrage des Great Place to Work Instituts wurde die DIS AG bereits zum 19. Mal im Wettbewerb "Deutschlands Beste Arbeitgeber" ausgezeichnet und hat zudem erneut den kununu "Top Company" Award 2024 erhalten. Profitieren Sie von unserem Know how und lernen Sie uns kennen! Mehr uber uns erfahren Sie unter