Ihre Aufgaben:
* Erste Anlaufstelle für Anfragen betroffener Personen (z. B. Zugang, Berichtigung, Löschung) gemäß DSGVO und anderen geltenden Datenschutzvorschriften
* Bearbeitung von Datenschutzanfragen und -fällen anhand vordefinierter Standardarbeitsanweisungen (SOPs)
* Weiterleitung komplexer oder ungewöhnlicher Fälle an den PD-Datenschutzexperten zur weiteren Prüfung und Entscheidung
* Dokumentation jeder datenschutzbezogenen Anfrage oder Vorfalls im vorgesehenen Ticketsystem (z. B. Jira)
* Überwachung eingehender Anfragen, um eine zeitnahe Bearbeitung gemäß den internen SLAs sicherzustellen
* Unterstützung bei der Weiterleitung von Tickets an das zuständige Team oder den Datenschutzexperten bei bereichsübergreifenden Anfragen (z. B. DSB, Rechtsabteilung, IT, HR)
* Mitwirkung an der Verbesserung der COS-Verfahren durch Meldung wiederkehrender Probleme oder unklarer SOPs
* Teilnahme an regelmäßigen Abstimmungsmeetings mit dem PD-Datenschutzexperten zur Überprüfung von Eskalationen und Aktualisierung von Richtlinien
* Unterstützung bei interner Berichterstattung durch Bereitstellung von Übersichten oder Zusammenfassungen bearbeiteter Tickets bei Bedarf
Ihre Qualifikationen:
* Abgeschlossene Berufsausbildung oder Studium in einem relevanten Bereich (z. B. IT, Betriebswirtschaft, Office Management oder vergleichbar)
* Grundlegendes Verständnis von Datenschutzprinzipien, insbesondere der DSGVO
* Erfahrung mit Ticketsystemen (z. B. Jira, ServiceNow) oder ähnlichen Support-Plattformen ist von Vorteil
* Vorerfahrung in Support-, Verwaltungs- oder Datenverarbeitungsrollen wünschenswert
* Fundierte Englisch- und Deutschkenntnisse
* Starke organisatorische und kommunikative Fähigkeiten, insbesondere für die professionelle Bearbeitung eingehender Anfragen
* Strukturiertes Arbeiten und die Fähigkeit zur Eskalation, wenn erforderlich
* Zuverlässigkeit, Detailgenauigkeit und Sicherheit im Umgang mit wiederholenden aber sensiblen Aufgaben
Ihre Vorteile:
* Anstellung in einem renommierten, zukunftsorientierten Unternehmen
* Begleitung durch Hays während des gesamten Bewerbungsprozesses
* Wertvolle Tipps zu den Bewerbungsunterlagen und Gesprächen mit individueller Betreuung
* 30 Tage Urlaub, Arbeitszeitkonto zum Ausgleich von Überstunden
* Zugang zur Lernplattform GoodHabitz mit über 100 Kursen sowie zu weiteren attraktiven Benefits
* Grundkenntnisse der DSGVO und unternehmensspezifischer Datenschutzprozesse pflegen, um operative Aufgaben effizient zu erfüllen