Führung, Entwicklung und Organisation des Service-Teams (Field Service, Technik, Support) Einsatzplanung und Steuerung von Ressourcen im nationalen und internationalen Umfeld Sicherstellung reibungsloser Serviceprozesse (Installation, Wartung, Reparatur) und der technischen Qualität aller Serviceleistungen Überwachung und Einhaltung von Service-Level-Agreements Eskalationsmanagement bei kritischen Kundenfällen Betreuung von Schlüsselkunden und Ausbau langfristiger Geschäftsbeziehungen Unterstützung des Vertriebs bei Serviceverträgen und After-Sales-Themen Analyse von Kennzahlen und Ableitung von Maßnahmen zur Optimierung von Serviceprozessen Einführung und Weiterentwicklung von KPI-Systemen zur Steuerung Unterstützung bei komplexen Fehleranalysen und Troubleshooting Enge Zusammenarbeit mit Entwicklung und Produktion Verantwortung für Budgetplanung und Kostenkontrolle Abgeschlossenes Studium in Elektrotechnik, Mechatronik, Maschinenbau oder vergleichbar Mehrjährige Berufserfahrung im technischen Serviceumfeld, idealerweise Halbleiterindustrie Fundiertes Verständnis von Halbleiterprozessen Erfahrung mit ERP- und CRM-Systemen Ausgeprägte Führungs- und Kommunikationskompetenz Hohe Kundenorientierung und Entscheidungsstärke Internationale Reisebereitschaft Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse Attraktive finanzielle Zusatzleistungen wie Urlaubsgeld und Gesundheitsbonus Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge und Einkommensabsicherung Individuelle Förderung durch die Mühlbauer-Akademie mit internen und externen Schulungsmaßnahmen Mitarbeiterevents (z.B. Weihnachtsfeier, Volksfestbesuch und Grillfest) Internationales Arbeitsumfeld - Möglichkeiten für temporäre Auslandseinsätze Am Standort Roding erwartet Sie zudem: Angemessene kostengünstige Verpflegung in der firmeninternen Kantine, firmeneigenes, für Mitarbeiter kostenloses Fitnessstudio Viele weitere Vorteile finden Sie auf unserer Homepage Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung! Sollten Sie noch Fragen zur Position haben oder derzeit in einem Arbeitsverhältnis stehen und vor Ihrer Bewerbung erst einmal in einem persönlichen Gespräch klären wollen, ob wir die passenden Rahmenbedingungen für Sie bieten, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Wir garantieren selbstverständlich absolute Diskretion. Kontaktieren Sie uns einfach, und wir vereinbaren einen Telefontermin, um alle Details individuell abzustimmen. JoinOurTeam