Ihre Aufgaben
1. Bearbeitung von IT-Support-Anfragen 1st- und 2nd-Level für Soft- und Hardwareprobleme am UKA und seinen mit dem Firmenfahrzeug erreichbaren Außenstellen in Augsburg
2. Erbringung der Services beim Anwender vor Ort oder per Telefon mit Remote-Zugriff
3. Sicherstellung der Betriebssicherheit und des reibungslosen Tagesbetriebes
4. Beratung der Anwender in technischen Fragen und Lösungsansätzen für die Hardwareausstattung
5. Software Installationen und Geräte-Konfiguration sowie Fehlerbehebung
6. Enge Zusammenarbeit mit dem 1st-Level-Support
7. Dokumentation der Tickets im Ticketsystem und der Hardware im Asset Management
8. Selbstständige Terminvereinbarungen mit den Anwendern
9. Mitarbeit an Projekten
Ihr Profil
10. Abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker (m/w/d) oder vergleichbare Qualifikation
11. Mehrjährige Berufserfahrung im Bereich Systemintegration und IT-Support wünschenswert
12. Erfahrung in einem KRITIS-Unternehmen wünschenswert
13. Hohe Sozialkompetenz und Eigeninitiative
14. Selbständige, strukturierte, lösungs- und umsetzungsorientierte Arbeitsweise
15. Teamfähigkeit, Offenheit und Kommunikationsfähigkeit
16. Grundkenntnisse in der Betreuung von Clients und Arbeitsplatz-Hardware
17. Sicherer Umgang mit Windows Systemen
18. Kenntnisse in macOS, iOS und Android wünschenswert
19. Bereitschaft zur Wochenend- und Nachtarbeit in notwendigen Einzelfällen
20. Bereitschaft zur Einarbeitung in neue Themen und Entwicklungen
21. Führerschein Klasse B wünschenswert
22. Sehr gute Deutsch Kenntnisse
23. Sicherer Umgang mit Fach-Englisch
Unser Angebot
24. Ein Arbeitsumfeld, in dem eigenverantwortliches Arbeiten und das Einbringen eigener Ideen und Konzepte erwünscht sind
25. Vergütung nach Tarifvertrag TV-L je nach Qualifizierung und Berufserfahrung einschließlich der im öffentlichen Dienst üblichen Sozialleistungen (Betriebliche Altersvorsorge, Jahressonderzahlung)
26. Strukturiertes Einarbeitungskonzept und eine angemessene Einarbeitungszeit
27. Beratungs- und Informationsangebot im Familienbüro zur Vereinbarkeit von Familie und Beruf
28. Unterstützung in der persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung durch individuelle Entwicklungs- und Fortbildungsmöglichkeiten in der eigenen Akademie
29. Attraktive Angebote im Rahmen des betrieblichen Gesundheitsmanagements, wie Yoga-Kurse, Fitnessangebote und vieles mehr
30. Mitarbeitervergünstigungen in diversen Unternehmen
Kontakt
Herr Kurt Wagner
Abteilungsleiter der Informationstechnik
0821/400-4153