We offer:
Unsere Abteilung ist ein international aufgestellter SAP Support der für unsere Kunden die erste Anlaufstelle ist. Du verstehst es für wiederkehrende Probleme Root Cause Analysen durchzuführen, mit unseren Kunden gemeinsam Lösungen zu erarbeiten und Systeme stetig zu verbessern? Dann erwarten dich bei uns abwechslungsreiche Aufgaben in einem Team mit tollen Kollegen!
Wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir bieten:
1. Benefits eines internationalen MDax-Konzerns (KION Group)
2. Viel Gestaltungsspielraum in einem stark wachsenden Unternehmen
3. Flexibles und mobiles Arbeiten
4. Individuelle Unterstützung und Förderung
5. Mitarbeiterrabatte
Tasks and Qualifications:
Deine Aufgaben:
6. Durchführung von First-/Second-Level-Support (24/7) an der Hotline / per E-Mail inkl. Dokumentation der eingehenden Servicefälle inkl. Lösungsbeschreibung
7. Detaillierte Beschreibung von technischen Konzepten und Change Request sowie die Anpassung von Prozesse im SAP WM / EWM Umfeld
8. Kundenbesuche, um mit ihnen an System – und Prozessverbesserungen zu arbeiten
9. Sie betreuen und unterstützen die Projektphasen Test, Inbetriebnahme, Go-Live und Ramp-Up im In- und Ausland.
10. Sie besuchen unsere Kunden vor Ort und machen sich und ggf. auch Ihre Kollegen mit den Systemen vertraut, erstellen Schulungsunterlagen und führen Kundenschulungen durch
Deine Qualifikationen:
11. Abgeschlossenes Studium der Informatik, Wirtschaftsinformatik oder eine Ausbildung mit entsprechendem Hintergrund
12. Erste oder mehrjährige Berufserfahrung im Bereich Kundenservice / Lagerwirtschaft / SAP
13. Gute Prozesskenntnisse in den SAP Modulen SAP WM / EWM/MFS oder vergleichbaren WMS-Lösungen
14. Praktische Erfahrung mit automatisierten Lagerprozessen, sowie ein gutes Verständnis dieser sind vorteilhaft
15. Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
16. Service- und kundenorientierte Arbeitsweise, sowie ein souveränes und freundliches Auftreten