Das ist zukünftig dein Job
* Bundesweite Betreuung von Lebensmittelgroßhandlungen per Telefon und E-Mail in allen Belangen rund um gruppenweite ERP-Food-Lösung auf Basis von MS Dynamics AX / D365FO sowie aller Webshops und der Netzwerk-Infrastruktur
* Aufnahme und Einordnung von Störungsfällen und Serviceanfragen per Telefon, Mail oder über das Ticketing System (TOPdesk Servicemanagement)
* Eigenständige und gemeinsame Lösung von Problemstellungen, die sich für Kunden aus der Nutzung ihrer Software ergeben sowie deren Dokumentation
* Ableiten von konkreten Handlungsmaßnahmen mit dem Kunden und/oder den Entwicklern
* Gewährleistung vordefinierter Qualitätsstandards und Lösungsquoten
Das erwartet dich bei uns
* Betriebliche Altersvorsorge
* Unbefristeter Arbeitsvertrag
* Satte Rabatte mit Einkaufsvergünstigungen, z. B. bei Reisen, Elektronik oder Autos
* Fachliche und persönliche Weiterentwicklungsmöglichkeiten
* Flexibilität durch die Möglichkeit, mobil zu arbeiten (abhängig vom Kundenunternehmen)
* Unterstützung bei der Kinderbetreuung durch Kitazuschuss
* Sonderurlaub für wichtige private Anlässe, z. B. Hochzeit, Umzug, Geburt
Das bringst du mit
* Studium in der Informatik und/oder abgeschlossene Berufsausbildung im IT oder IT-nahen Bereich oder entsprechende berufliche Erfahrung
* Generelles IT- und Prozessverständnis und ausgeprägte Fähigkeit zur Problemlösung
* Kenntnisse MS Dynamics AX 2009 / D365FO sowie Kenntnisse im IT-Servicemanagement (ITSM)-Plattform, z.B. TOPdesk sind von Vorteil
* Hohe Serviceorientierung sowie systematische und eigenverantwortliche Arbeitsweise
* Sehr gute Team- und Kommunikationsfähigkeit sowie Spaß am Umgang mit Menschen
* Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse
Unser Angebot ist wie für dich gemacht? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung als IT Support Second Level (m/w/d) - gern online unter der Kennziffer FE22-60421-HL bei Frau Amira Illeik. Wir matchen: dein Potenzial und unsere Möglichkeiten. Challenge accepted? Starten wir gemeinsam das nächste Level und entwickeln die Zukunft!