Die besten Köpfe für die unterschiedlichsten Aufgaben zu finden sowie Menschen und Technologien zu verbinden, und zwar täglich aufs Neue - dafür schätzen unsere Kunden FERCHAU. Unterstütze uns: als ambitionierte:r Kolleg:in, der:die wie wir Technologien auf die nächste Stufe bringen möchte. Wir realisieren spannende Projekte für namhafte Kunden in allen Technologiebereichen und für alle Branchen und überzeugen täglich mit fundierter Expertise und fachlichem Know-how. Als Berufserfahrene:r unterstützt du deine Kolleg:innen mit deinem langjährigen Know-how und deiner Expertise. Das ist zukünftig dein Job * Erfassen und Dokumentieren ausgewählter Beschwerden * Organisation und Nachverfolgung der Bearbeitung im Fachbereich * Information des Beschwerdeführers:in über den Abarbeitungsstand * Kommunikation mit Management und Stakeholdern bezüglich Beschwerden * Erstellung von Berichten über Beschwerdeprozesse * Koordination von Maßnahmen zur Verbesserung des Beschwerdemanagements Das erwartet dich bei uns * Hohe Planungssicherheit durch unbefristeten Arbeitsvertrag * Gelebte Work-Life-Balance durch flexible Arbeitszeitgestaltung, mobiles Arbeiten, Teilzeitmöglichkeiten uvm. * Vereinbarkeit von Privatleben und Beruf durch bis zu 30 Tage Jahresurlaub und Gleitzeitmodelle * Breit gefächerte Weiterbildungsmöglichkeiten über unser Inhouse-Institut, die FERCHAU Academy sowie individuelle Karriere-Programme für deine Entwicklung * Spannende und abwechslungsreiche Projekte bei innovativen Unternehmen der Region * Betriebliche Altersvorsorge und Prämienprogramme für Empfehlungen neuer Kolleg:innen Das bringst du mit * Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation * Organisationsvermögen und analytische Fähigkeiten * Erfahrung im Umgang mit Office Produkten (z.B. Word, Excel) * Selbständiges Arbeiten und freundliches Auftreten gegenüber Kolleg:innen und Kund:innen * Belastbarkeit in stressigen Situationen * Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift Unser Angebot ist wie für dich gemacht? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung - gern online oder per E-Mail unter der Kennziffer AD25-74289-L bei Frau Maria Melcher. Wir matchen: dein Potenzial und unsere Möglichkeiten. Challenge accepted? Starten wir gemeinsam das nächste Level und entwickeln die Zukunft!